Kunden hören aus den unterschiedlichsten Gründen auf: eine Verletzung, eine stressige Zeit, eine Pause, aus der sie fest zurückkommen wollen. Genau dafür ist das Archivieren da. Es nimmt jemanden aus deinem Arbeits-Dashboard, ohne dass etwas verloren geht.
Jemanden archivieren
Öffne den Kunden und archiviere ihn über seine Aktionen. Du siehst eine Bestätigung mit dem Namen („Ana wurde archiviert“), und er verschwindet aus deiner Hauptliste.
Sie wiederfinden
Archivierte Kunden hat einen eigenen Bereich, den du über das Dashboard-Menü erreichst. Dort steht jeder, den du archiviert hast, und das Wiederherstellen ist eine einzige Aktion. Du bekommst „Ana wurde wiederhergestellt“, und der Kunde ist wieder in deinem Dashboard, genau wie zuvor.
Wenn niemand archiviert ist, sagt der Bereich das klar und deutlich, statt ein leeres Feld zu zeigen.
Auf dem Foundation-Plan gilt eine Wartezeit
Auf Foundation gilt nach dem Archivieren eine Wartezeit von 14 Tagen, bevor du diesen Kunden wiederherstellen kannst, und du wirst vorher gewarnt. Der Bereich für archivierte Kunden zählt sie für dich herunter. Im kostenlosen Plan ist das also keine Entscheidung, die du am nächsten Morgen zurücknimmst.
Was Archivieren nicht tut
Es löscht nichts. Workouts, Übungen, Formularantworten, Gewichtsprotokolle und Messungen sind alle noch da, wenn jemand zurückkommt. Genau darum geht es: Ein Kunde, der nach drei Monaten wiederkommt, sollte nicht mit einem leeren Profil anfangen.
Es ist auch nicht dasselbe, wie wenn ein Kunde sein Konto löscht. Das ist seine Entscheidung, sie läuft über eine Bedenkzeit von 14 Tagen und entfernt seine Daten endgültig. Das Archivieren ist deine Entscheidung, sofort wirksam und umkehrbar.
Sein eigenes Konto bei Workout Titan läuft in beiden Fällen weiter. Das Archivieren ändert deine Kundenliste, nicht seinen Zugang.
Archivieren oder aktiv lassen?
Archiviere, wenn jemand wirklich aufgehört hat. Ein Dashboard voller Leute, die seit zwei Monaten nichts protokolliert haben, macht es schwerer, die zu sehen, die dich diese Woche brauchen – das ist der Preis dafür, sie stehen zu lassen. Archivieren ist außerdem der Weg zurück unter ein Kundenlimit, wenn dein Plan weniger Kunden abdeckt, als du gerade hast, und es kostet dich nichts von ihrer Historie.
Lass jemanden aktiv, wenn die Pause kurz und absehbar ist. Zwei Wochen Urlaub brauchen keine Verwaltung.
Wenn das Coaching-Konto eines Kunden archiviert ist, weist ihn seine Workout Titan Nutrition App darauf hin und teilt keine Ernährungsdaten mehr mit dir, bis du den Zugriff wiederherstellst. Jemanden mitten in einer Ernährungsphase zu archivieren, ist auf seiner Seite also sichtbar und nicht stillschweigend. Eine Nachricht vorab lohnt sich.
Kundenlimits und was passiert, wenn du eins überschreitest behandelt den anderen Grund, aus dem Coaches archivieren: einen Plan, der weniger Kunden abdeckt, als du gerade hast, und die zwei Wege da heraus.