Workout Titan Limited ist ordnungsgemäß nach dem Recht von England und Wales gegründet und registriert. Unser Unternehmen ist beim Companies House unter der Registrierungsnummer 15657325 eingetragen. Beim ICO sind wir unter der Registrierungsnummer ZB796869 registriert. Wir, Workout Titan Limited („uns“, „wir“ oder „unser“), betreiben die Website unter https://www.workouttitan.com, die Basecamp-Coaching-Plattform unter https://www.basecamp.workouttitan.com sowie die mobile Anwendung, die im Apple App Store für iOS und iPadOS und im Google Play Store für Android zum Download verfügbar ist, zusammen als der „Dienst“ bezeichnet.
Diese Seite informiert Sie über unsere Richtlinien zum Verkauf unseres Abonnementangebots sowie über Ihre Rechte in Bezug auf Kündigungen und Rückerstattungen.
Abonnements
Nachdem Sie Ihre drei kostenlosen Kundenplätze im Foundation-Plan von Workout Titan genutzt haben, ist ein Abonnement erforderlich, um weitere Kunden auf die Plattform einzuladen. Abonnements können direkt in der Apple- oder Android-Version der Workout-Titan-App über In-App-Käufe erworben werden. Diese Abonnements werden im Voraus wiederkehrend und periodisch abgerechnet („Abrechnungszeitraum“). Die Abrechnungszeiträume sind in der Regel monatlich, sofern kein Jahresplan gewählt wird. Am Ende jedes Abrechnungszeitraums verlängert sich Ihr Abonnement automatisch zu denselben Bedingungen, sofern es nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt wird.
Abonnements verwalten
Sie können die Verlängerung Ihres Abonnements über die Einstellungen zur Abonnementverwaltung auf Ihrem Gerät verwalten oder kündigen:
- Apple-Nutzer: Sie können Ihr Abonnement über die Abonnement-Einstellungen im App Store verwalten oder indem Sie im Bereich „Konto verwalten“ der Workout-Titan-App die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ auswählen.
- Android-Nutzer: Sie können Ihr Abonnement über die Abonnement-Einstellungen im Google Play Store verwalten oder indem Sie im Bereich „Konto verwalten“ der Workout-Titan-App die Schaltfläche „Abonnement verwalten“ auswählen.
Alternativ können Sie sich bei Fragen rund um Ihr Abonnement an unser Support-Team wenden.
Zahlung und Abrechnung
Bei Abonnements, die über die Workout-Titan-App abgeschlossen werden, wird die Zahlungsabwicklung je nach Geräteplattform sicher von Apple oder Google durchgeführt. Für die Abwicklung wiederkehrender Abonnementzahlungen ist eine gültige Zahlungsmethode (z. B. Debit- oder Kreditkarte) erforderlich, die mit Ihrer Apple-ID oder Ihrem Google-Play-Konto verknüpft ist. Mit dem Abschluss eines Abonnements ermächtigen Sie Apple oder Google, sämtliche Abonnementgebühren gemäß deren jeweiligen Nutzungsbedingungen von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode einzuziehen.
Schlägt eine automatische Zahlung fehl, unternimmt der Store in der Regel weitere Zahlungsversuche und hält Ihr Abonnement zunächst für eine kurze Kulanzfrist aktiv. Die Dauer dieser Frist wird vom App Store oder von Google Play festgelegt und kann sich ändern.
Während der Kulanzfrist erhalten Sie Benachrichtigungen per E-Mail oder als App-Hinweis mit der Aufforderung, das Zahlungsproblem zu beheben. Um den ununterbrochenen Zugang wiederzuerlangen, müssen Sie Ihre Zahlungsmethode in den Kontoeinstellungen Ihres App Store- oder Google Play Store-Kontos aktualisieren. Wird das Problem bis zum Ende der Kulanzfrist nicht behoben, werden die Leistungen Ihres Abonnements ausgesetzt.
Kündigung und Beendigung
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, behalten Sie Ihren bisherigen Zugang bis zum Ende des von Ihnen bezahlten Abrechnungszeitraums. Danach wechselt Ihr Konto zurück in den Foundation-Plan; sollten Sie dessen Kundenlimit überschreiten, fordert die App Sie auf, Kunden zu archivieren, bis Sie das Limit einhalten.
Im Foundation-Plan können Sie bis zu drei aktive Kunden betreuen, und die Anzahl der Videos, die Sie hochladen können, ist begrenzt. Um mehr Kunden zu betreuen oder diese Beschränkungen aufzuheben, benötigen Sie ein aktives Abonnement, das Sie jederzeit erneut abschließen können.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Abonnement-Einstellungen Ihres Geräts, durch Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team oder durch Auswahl der Option „Plan upgraden“ in der App reaktivieren.
Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen oder betrügerisch gehandelt haben. Soweit dies praktikabel und rechtlich zulässig ist, informieren wir Sie vorher.
Gebührenänderungen und Benachrichtigungen
Workout Titan Limited behält sich das Recht vor, die Abonnementgebühren für den Dienst jederzeit zu ändern. Änderungen der Abonnementgebühren werden gemäß den Richtlinien der jeweiligen Plattform (Apple App Store oder Google Play Store) umgesetzt.
Der App Store oder Google Play informiert Sie über jede Preisänderung, bevor diese wirksam wird, und Sie können sie annehmen oder kündigen. Verlangt der Store Ihre ausdrückliche Zustimmung zu einer Preiserhöhung, wird Ihr Abonnement nicht zum neuen Preis verlängert, solange Sie diese Zustimmung nicht erteilen.
Ihr Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie in der Regel 14 Tage ab Beginn eines Abonnements Zeit, dieses zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten, gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Da Abonnements über den Apple App Store oder den Google Play Store erworben werden, wickeln diese Stores die Abrechnung und Rückerstattungen ab. Um dieses Recht auszuüben, richten Sie einen Rückerstattungsantrag an den Store, über den Sie gekauft haben, und nutzen Sie dazu die Links im nachstehenden Abschnitt „Rückerstattungen“.
Wenn Sie innerhalb dieser 14 Tage beginnen, die kostenpflichtigen Funktionen zu nutzen, kann das automatische Widerrufsrecht entfallen oder eine Rückerstattung entsprechend der bereits erfolgten Nutzung gekürzt werden. Ihre Rechte bleiben davon unberührt, wenn der Dienst mangelhaft, nicht wie beschrieben oder nicht von zufriedenstellender Qualität ist.
Rückerstattungen
Rückerstattungsrichtlinie
Bezahlte Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Rückerstattungen für In-App-Abonnements, die über den App Store (Apple) oder den Google Play Store (Android) erworben wurden, werden ausschließlich von der jeweiligen Plattform bearbeitet:
- Apple-Nutzer: Reichen Sie Rückerstattungsanträge über die Apple-Support-Website oder direkt über Ihren Kaufverlauf in den Einstellungen Ihrer Apple-ID ein.
- Android-Nutzer: Reichen Sie Rückerstattungsanträge über das Google Play Help Center oder Ihr Google-Play-Konto ein.
Workout Titan Limited kann Rückerstattungen für In-App-Käufe nicht direkt genehmigen oder bearbeiten. Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter help@workouttitan.com. Von Apple oder Google genehmigte Rückerstattungen werden gemäß deren Richtlinien und Fristen bearbeitet.
Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht. Nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Recht) haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn die erbrachte Leistung nicht der Beschreibung entspricht, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet oder nicht von zufriedenstellender Qualität ist.
Für Nutzer außerhalb des Vereinigten Königreichs richten sich Ihre Rechte nach den in Ihrem Land oder Ihrer Region geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei digitalen Diensten Ihr automatisches Recht auf Rückerstattung verlieren können, sobald Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, es sei denn, der Dienst erfüllt diese gesetzlichen Standards nicht.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass der Dienst diese Standards nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte unter legal@workouttitan.com mit einer ausführlichen Erläuterung; wir prüfen Ihr Anliegen dann im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten.
Jahresabonnements auf Android (Infinity-Plan)
Derzeit ist die Option für ein Jahresabonnement des Infinity-Plans auf Android aufgrund plattformbedingter Einschränkungen nicht verfügbar. Android-Nutzer können den Infinity-Plan weiterhin monatlich abonnieren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und arbeiten aktiv an Lösungen, um künftig auch auf Android ein Jahresabonnement zu ermöglichen. Für unsere übrigen Pläne ist die jährliche Abrechnung auf Android verfügbar; dies betrifft ausschließlich den Infinity-Plan.
Wenn Sie an einem Wechsel zu einem Jahresabonnement unter iOS interessiert sind, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter sales@workouttitan.com, das Sie gerne berät und unterstützt.
Datenschutz und Datenerhebung
Workout Titan Limited respektiert Ihre Privatsphäre und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Bei In-App-Käufen über den Apple App Store oder den Google Play Store wird die Zahlungsabwicklung sicher von der jeweiligen Plattform durchgeführt. Workout Titan speichert oder verarbeitet Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten nicht direkt.
Der Abonnementstatus wird mithilfe von RevenueCat, Inc. verwaltet. RevenueCat erhält Angaben zu Ihrem Kauf und eine Kennung für Ihre Installation, jedoch nicht Ihre Zahlungsdaten. Dies wird in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben.
Die von Apple oder Google erhobenen Abrechnungs- und Zahlungsdaten unterliegen deren eigenen Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien zu lesen, um zu verstehen, wie Ihre Daten verarbeitet werden:
- Apple-Datenschutzrichtlinie: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Google Play-Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihre Daten in der App erhoben oder verwendet werden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter legal@workouttitan.com.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Verkaufs- und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter legal@workouttitan.com. Für Hilfe bei einem Abonnement oder einem Rückerstattungsantrag wenden Sie sich an help@workouttitan.com.