Los mensajes tienen su propia pestaña. Los coaches tienen un hilo por cliente y los clientes tienen uno con su coach. No hay grupos ni canales. Es deliberadamente una conversación y nada más.
Enviar uno
Abre Mensajes, elige a la persona, escribe y envía. Se abre un hilo nuevo con una invitación a empezar la conversación, que incluye el mismo aviso que el cuadro de mensaje: no compartas datos personales ni privados.
Si todavía no tienes a nadie a quien escribir, la pantalla te lo dice sin rodeos. Los coaches ven que invitar a un cliente lo desbloquea, y los clientes ven que su coach tiene que invitarlos primero.
Qué encaja aquí y qué no
Los mensajes son para la conversación. Los comentarios sobre un ejercicio concreto encajan mejor en una actualización de ejercicio. Publicados ahí quedan unidos al movimiento, aparecen en el historial y siguen siendo localizables dentro de tres meses. Las mismas palabras enviadas como mensaje habrán desaparecido hacia el viernes.
Un reparto razonable: todo lo que tenga que ver con una serie, un peso o cómo fue un entrenamiento va en la actualización. Todo lo que tenga que ver con horarios, motivación o una pregunta que necesita respuesta hoy va en un mensaje.
El aviso de privacidad no es decorativo
Tanto el cuadro de mensaje como el hilo vacío te piden que no compartas datos personales ni privados. Los mensajes se almacenan, así que trata el hilo como un registro escrito y no como una conversación que desaparece.
Deja fuera los datos médicos, los números de identificación, las direcciones y todo lo financiero. Si un cliente necesita contarte algo delicado, una llamada de teléfono no deja una copia permanente en una base de datos.
Eliminar un mensaje
Se te pide confirmación y no se puede deshacer. Conviene saber que eliminar tu copia es orden, no rescate. No cuentes con ello para retirar algo que la otra persona ya ha leído.
Para coaches: marcar expectativas
Un hilo de mensajes siempre abierto da a entender en silencio que siempre estás disponible. Diles a tus clientes cuándo respondes de verdad, por ejemplo dentro de un día laborable y no a las once de la noche. Dilo pronto en la relación, y no después de que la primera respuesta lenta ya haya generado fricción.
Activa las notificaciones de Mensajes si quieres saber cuándo llega algo; son un interruptor aparte del de las actualizaciones de ejercicio y los entrenamientos completados.