Workout Titan Limited está debidamente registrada y constituida conforme a la legislación de Inglaterra y Gales. Nuestra empresa figura inscrita en el Companies House con el número de registro 15657325. Inscrita en la ICO con el número de registro ZB796869. Nosotros, Workout Titan Limited («nos», «nosotros» o «nuestro»), operamos el sitio web disponible en https://www.workouttitan.com, la plataforma de coaching Basecamp disponible en https://www.basecamp.workouttitan.com y la aplicación móvil disponible para su descarga en la Apple App Store, para iOS e iPadOS, y en la Google Play Store, para Android, denominados conjuntamente el «Servicio».
Esta página le informa sobre nuestras políticas relativas a la venta de nuestra oferta de suscripción y sobre sus derechos en materia de cancelaciones y reembolsos.
Suscripciones
Una vez que haya utilizado sus tres plazas de cliente gratuitas del plan Foundation de Workout Titan, se requiere una suscripción para invitar a más clientes a la plataforma. Las suscripciones pueden adquirirse directamente en las versiones para Apple o Android de la aplicación Workout Titan mediante compras dentro de la aplicación. Estas suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente y periódica («Ciclo de facturación»). Los ciclos de facturación suelen ser mensuales, salvo que se elija un plan anual. Al final de cada ciclo de facturación, su suscripción se renovará automáticamente en las mismas condiciones, salvo que se cancele antes de la fecha de renovación.
Gestión de las suscripciones
Puede gestionar o cancelar la renovación de su suscripción a través de los ajustes de gestión de suscripciones de su dispositivo:
- Usuarios de Apple: Puede gestionar su suscripción desde los ajustes de Suscripciones de la App Store o seleccionando el botón «Gestionar suscripción» en la sección «Gestionar cuenta» de la aplicación Workout Titan.
- Usuarios de Android: Puede gestionar su suscripción desde los ajustes de suscripciones de la Google Play Store o seleccionando el botón «Gestionar suscripción» en la sección «Gestionar cuenta» de la aplicación Workout Titan.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para cualquier consulta relacionada con su suscripción.
Pago y facturación
En el caso de las suscripciones contratadas a través de la aplicación Workout Titan, el procesamiento de los pagos lo gestiona de forma segura Apple o Google, según la plataforma de su dispositivo. Para procesar los pagos recurrentes de la suscripción se necesita un método de pago válido (por ejemplo, una tarjeta de débito o de crédito) vinculado a su Apple ID o a su cuenta de Google Play. Al suscribirse, autoriza a Apple o a Google a cargar todas las cuotas de la suscripción en el método de pago que haya seleccionado, de acuerdo con sus respectivas condiciones del servicio.
Si falla un pago automático, la tienda normalmente volverá a intentarlo y podrá mantener su suscripción activa durante un breve periodo de gracia. La duración de ese periodo la establece la App Store o Google Play y puede cambiar.
Durante el periodo de gracia, recibirá notificaciones por correo electrónico o avisos en la aplicación en los que se le pedirá que resuelva la incidencia de pago. Para recuperar el acceso ininterrumpido, deberá actualizar su método de pago en los ajustes de su cuenta de la App Store o de la Google Play Store. Si la incidencia no se resuelve antes de que finalice el periodo de gracia, las ventajas de su suscripción quedarán suspendidas.
Cancelación y terminación
Si cancela su suscripción, conservará su acceso actual hasta el final del ciclo de facturación que haya abonado. Después, su cuenta volverá al plan Foundation y, si supera su límite de clientes, la aplicación le pedirá que archive clientes hasta que se ajuste a dicho límite.
En el plan Foundation puede entrenar hasta tres clientes activos y el número de vídeos que puede subir es limitado. Para entrenar a más clientes o eliminar esos límites, necesitará una suscripción activa, que puede volver a contratar en cualquier momento.
Puede reactivar su suscripción en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de su dispositivo, poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte o pulsando la opción «Mejorar plan» dentro de la aplicación.
Podemos suspender o poner fin a su acceso cuando tengamos motivos razonables para creer que ha incumplido nuestras Condiciones del servicio o que ha incurrido en actividades fraudulentas. Cuando sea posible y legalmente admisible, se lo comunicaremos previamente.
Cambios de tarifas y notificaciones
Workout Titan Limited se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las cuotas de suscripción del Servicio. Cualquier cambio en las cuotas de suscripción se gestionará de acuerdo con las políticas de la plataforma correspondiente (Apple App Store o Google Play Store).
La App Store o Google Play le notificará cualquier cambio de precio antes de que entre en vigor, y podrá aceptarlo o cancelar. Cuando la tienda exija su consentimiento expreso para un aumento de precio, su suscripción no se renovará al nuevo precio mientras no lo otorgue.
Su derecho de desistimiento
Si es usted consumidor, normalmente dispone de 14 días desde el inicio de una suscripción para desistir de ella y obtener un reembolso, en virtud de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Dado que las suscripciones se adquieren a través de la Apple App Store o de la Google Play Store, son esas tiendas las que gestionan la facturación y los reembolsos. Para ejercer este derecho, presente una solicitud de reembolso ante la tienda en la que realizó la compra, utilizando los enlaces de la sección «Reembolsos» que figura más abajo.
Si comienza a utilizar las funciones de pago dentro de esos 14 días, puede perder el derecho automático de desistimiento, o cualquier reembolso puede reducirse para reflejar lo que ya haya utilizado. Esto no afecta a sus derechos cuando el Servicio sea defectuoso, no se ajuste a la descripción o no tenga una calidad satisfactoria.
Reembolsos
Política de reembolsos
Las cuotas de suscripción abonadas no son reembolsables por lo general, salvo cuando la ley lo exija. Los reembolsos de las suscripciones adquiridas dentro de la aplicación a través de la App Store (Apple) o de la Google Play Store (Android) los gestiona exclusivamente la plataforma correspondiente:
- Usuarios de Apple: Envíe las solicitudes de reembolso a través del sitio web de soporte de Apple o directamente desde su historial de compras en los ajustes de su Apple ID.
- Usuarios de Android: Envíe las solicitudes de reembolso a través del Google Play Help Center o desde su cuenta de Google Play.
Workout Titan Limited no puede aprobar ni tramitar directamente los reembolsos de las compras realizadas dentro de la aplicación. Si tiene preguntas o necesita orientación adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en help@workouttitan.com. Los reembolsos, si son aprobados por Apple o Google, se tramitarán conforme a sus políticas y plazos.
Derechos legales
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a sus derechos legales. En virtud de la Consumer Rights Act 2015 (legislación del Reino Unido), tiene derecho a un reembolso si el servicio prestado no se ajusta a la descripción, no es apto para su finalidad o no tiene una calidad satisfactoria.
Para los usuarios fuera del Reino Unido, sus derechos se rigen por la legislación de protección de los consumidores aplicable en su país o región. Tenga en cuenta que, en el caso de los servicios digitales, una vez que acceda al servicio o lo utilice, puede perder su derecho automático a un reembolso, salvo que el servicio no cumpla estos estándares legales.
Si considera que el servicio no cumple estos estándares, póngase en contacto con nosotros en legal@workouttitan.com facilitando una explicación detallada, y revisaremos su solicitud conforme a sus derechos legales.
Suscripciones anuales en Android (plan Infinity)
Actualmente, la opción de suscripción anual al plan Infinity no está disponible en Android debido a limitaciones de la plataforma. Los usuarios de Android pueden seguir suscribiéndose al plan Infinity de forma mensual. Pedimos disculpas por las molestias y estamos estudiando activamente soluciones para habilitar en el futuro una opción de suscripción anual en Android. La facturación anual sí está disponible en Android para nuestros demás planes; esto afecta únicamente al plan Infinity.
Si le interesa cambiar a una suscripción anual en iOS, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@workouttitan.com para recibir orientación y asistencia.
Privacidad y recopilación de datos
Workout Titan Limited respeta su privacidad y trata sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad. En las compras realizadas dentro de la aplicación a través de la Apple App Store o de la Google Play Store, el procesamiento de los pagos lo gestiona de forma segura la plataforma correspondiente. Workout Titan no almacena ni trata directamente información de pago, como los datos de las tarjetas de crédito.
El estado de la suscripción se gestiona con la ayuda de RevenueCat, Inc., que recibe los datos de su compra y un identificador de su instalación, pero no sus datos de pago. Esto se describe en nuestra Política de privacidad.
Los datos de facturación y de pago recopilados por Apple o Google están sujetos a sus propias políticas de privacidad y de protección de datos. Le recomendamos que consulte dichas políticas para comprender cómo se tratan sus datos:
- Política de privacidad de Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Política de privacidad de Google Play: https://policies.google.com/privacy
Si tiene preguntas sobre cómo se recopilan o utilizan sus datos dentro de la aplicación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en legal@workouttitan.com.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de ventas y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en legal@workouttitan.com. Para obtener ayuda con una suscripción o una solicitud de reembolso, escriba a help@workouttitan.com.