Gewohnheiten sind die kleinen, wiederholten Dinge neben dem Training: Schlaf, Schritte, Wasser, Eiweiß zum Frühstück. Basecamp zeigt sie als Verlauf statt als Liste zum Abhaken, und das ändert, was du sehen kannst.
Die Heatmap
Der Abschlussverlauf der letzten vier Wochen, nach Wochentagen angeordnet. Sie beantwortet eine Frage, die eine Abhakliste nicht beantworten kann: nicht, ob jemand eine Gewohnheit hält, sondern wann er aufhört, sie zu halten.
Eine Spalte, die an jedem Samstag leer ist, ist ein anderes Problem als eine Gewohnheit, die nach Woche zwei eingeschlafen ist. Das Erste braucht einen Plan für Wochenenden, das Zweite eine kleinere Gewohnheit. Als Prozentwert sehen beide gleich aus.
Die Zahlen
- Diese Woche: der bisherige Fortschritt, also ein Teilwert, solange die Woche noch läuft.
- 30-Tage-Quote: der ehrliche Wert. Lang genug, um eine schlechte Woche zu überstehen, kurz genug, um zu zeigen, wo jemand gerade steht.
- Seit Erstellung: der gesamte Verlauf, der dir vor allem sagt, wie lange es die Gewohnheit schon gibt.
Es gibt außerdem eine durchschnittliche 30-Tage-Quote über alle Gewohnheiten eines Kunden hinweg. Fällt sie über alles gleichzeitig, heißt das meistens, dass das Leben gerade viel verlangt, und nicht, dass eine einzelne Gewohnheit falsch war.
Gewohnheiten, die dein Kunde selbst angelegt hat
Kunden können eigene Gewohnheiten anlegen, und die sind als vom Kunden erstellt gekennzeichnet. Das ist einen zweiten Blick wert, statt es zu überlesen.
Wer eigene Gewohnheiten hinzugefügt hat, sagt dir ungefragt, was ihm wichtig ist. Das ist nützliches Wissen über einen Kunden, und es ist auch die Gewohnheit, die am ehesten bleibt, weil sie niemand vorgegeben hat. Frag danach, statt sie zu ersetzen.
Eine Gewohnheit kann auch als gesperrt angezeigt werden, dann kannst du sie von hier aus nicht bearbeiten.
Gute Gewohnheiten setzen
Der Test ist, ob ein Kunde am Ende des Tages Ja oder Nein sagen kann, ohne mit sich selbst zu diskutieren. Drei oder vier reichen völlig; eine Liste mit zwölf ist eine Liste, die niemand liest.
Nutze die Heatmap zum Nachbereiten, nicht zum Kontrollieren. Eine Gewohnheit, die zwei Monate lang jeden Tag abgehakt wurde, sitzt und kann von der Liste. Eine, die nie abgehakt wurde, war zu groß. Das ist eine Tatsache über die Gewohnheit, die du gesetzt hast, nicht über den Kunden.