Los clientes paran por todo tipo de motivos: una lesión, una temporada de mucho trabajo, un descanso del que tienen toda la intención de volver. Archivar sirve exactamente para eso. Saca a alguien de tu panel de trabajo sin tirar nada.
Archivar a alguien
Abre el cliente y archívalo desde sus acciones. Verás una confirmación con su nombre («Ana ha sido archivada») y desaparecerá de tu lista principal.
Volver a encontrarlos
Clientes archivados tiene su propia pantalla, a la que llegas desde el menú del panel. Ahí aparece todo el que hayas archivado, y desarchivar es una sola acción. Recibes «Ana ha sido desarchivada» y el cliente vuelve a tu panel tal y como estaba.
Si no tienes a nadie archivado, la pantalla lo dice con claridad en lugar de mostrar un recuadro vacío.
En el plan Foundation se aplica una espera
En Foundation se aplica una espera de 14 días después de archivar antes de que puedas desarchivar a ese cliente, y se te avisa antes de hacerlo. La pantalla de clientes archivados te hace la cuenta atrás. Así que en un plan gratuito esta no es una decisión que vayas a deshacer a la mañana siguiente.
Lo que archivar no hace
No borra nada. Sus entrenamientos, ejercicios, respuestas a formularios, registros de peso y medidas siguen ahí cuando vuelvan. Esa es toda la idea: un cliente que vuelve después de tres meses no debería empezar con un perfil vacío.
Tampoco es lo mismo que un cliente elimine su cuenta. Esa es su decisión, funciona con un periodo de reflexión de 14 días y borra sus datos de forma permanente. Archivar es cosa tuya, inmediato y reversible.
Su propia cuenta de Workout Titan sigue funcionando en cualquier caso. Archivar cambia tu lista de clientes, no su acceso.
¿Archivar o dejarlo activo?
Archiva cuando alguien haya parado de verdad. Un panel lleno de gente que no ha registrado nada en dos meses hace más difícil ver a quienes te necesitan esta semana, y ese es el precio de dejarlos ahí. Archivar es además la forma de volver a estar por debajo de un límite de clientes cuando tu plan cubre menos clientes de los que tienes ahora mismo, y no te cuesta nada de su historial.
Déjalo activo si el parón es corto y previsto. Quince días de vacaciones no necesitan gestión.
Si la cuenta de coaching de un cliente está archivada, su aplicación Workout Titan Nutrition se lo indica y deja de compartir contigo sus datos de nutrición hasta que restaures el acceso. Así que archivar a alguien que está a mitad de un bloque de nutrición se ve desde su lado, no es silencioso. Merece la pena avisar antes con un mensaje.
Los límites de clientes y qué pasa al superarlos cubre el otro motivo por el que los entrenadores archivan: un plan que cubre menos clientes de los que tienes ahora mismo, y las dos salidas que hay.