Workout Titan Limited est dûment enregistrée et constituée conformément au droit de l'Angleterre et du pays de Galles. Notre société est inscrite auprès du Companies House sous le numéro d'enregistrement 15657325. Enregistrée auprès de l'ICO sous le numéro d'enregistrement ZB796869. Nous, Workout Titan Limited (« nous », « notre » ou « nos »), exploitons le site web accessible à l'adresse https://www.workouttitan.com, la plateforme de coaching Coaching sur le Web accessible à l'adresse https://www.app.workouttitan.com, ainsi que les applications mobiles Workout Titan Coaching et Workout Titan Nutrition, disponibles au téléchargement sur l'Apple App Store, pour iOS et iPadOS, et sur le Google Play Store, pour Android, désignés collectivement par le terme « Service ».
Cette page vous informe de nos politiques relatives à la vente de notre offre d'abonnement et de vos droits en matière de résiliation et de remboursement.
Abonnements
Après avoir utilisé vos trois places clients gratuites du plan Foundation de Workout Titan, un abonnement est nécessaire pour inviter davantage de clients sur la plateforme. Les abonnements peuvent être achetés directement dans les versions Apple ou Android de l'application Workout Titan, par le biais d'achats intégrés. Ces abonnements sont facturés d'avance, de manière récurrente et périodique (« Cycle de facturation »). Les cycles de facturation sont généralement mensuels, sauf si un plan annuel est choisi. À la fin de chaque cycle de facturation, votre abonnement est automatiquement renouvelé aux mêmes conditions, sauf résiliation avant la date de renouvellement.
Workout Titan Nutrition Pro
Workout Titan Nutrition est gratuite. Chaque compte comprend 15 scans photo par IA et 15 recherches d'aliments. Il s'agit de quotas valables pour toute la durée de vie du compte : ils ne se renouvellent pas et s'épuisent séparément. L'enregistrement des repas, du poids, de l'hydratation et du jeûne n'est pas limité.
Workout Titan Nutrition Pro est un abonnement facultatif qui supprime ces deux limites et ajoute le résumé quotidien par IA. Il s'achète dans l'application Workout Titan Nutrition par achat intégré et est facturé d'avance chaque mois. Il est automatiquement renouvelé à la fin de chaque Cycle de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement.
Si vous êtes client d'un coach dont le plan Workout Titan Coaching inclut Pro pour ses clients (actuellement les plans Performance et Infinity), vous bénéficiez de Pro sans frais tant que vous restez connecté à ce coach, que le partage de la nutrition est activé et que l'abonnement du coach est actif. Si l'une de ces conditions cesse d'être remplie, votre compte revient à la formule gratuite. Si vous payez également Pro vous-même, cet abonnement n'est pas résilié automatiquement ; résiliez-le dans les paramètres d'abonnement de votre store pour éviter d'être débité.
Toutes les autres dispositions de la présente politique, notamment la gestion et la résiliation d'un abonnement, les échecs de paiement, les modifications de prix, votre droit de rétractation et les remboursements, s'appliquent à Pro de la même manière qu'aux abonnements de coaching.
Gérer les abonnements
Vous pouvez gérer ou annuler le renouvellement de votre abonnement dans les paramètres de gestion des abonnements de votre appareil :
- Utilisateurs Apple : Vous pouvez gérer votre abonnement dans les paramètres Abonnements de l'App Store ou en sélectionnant le bouton « Gérer l'abonnement » dans la section « Gérer le compte » de l'application Workout Titan.
- Utilisateurs Android : Vous pouvez gérer votre abonnement dans les paramètres d'abonnement du Google Play Store ou en sélectionnant le bouton « Gérer l'abonnement » dans la section « Gérer le compte » de l'application Workout Titan.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour toute question relative à votre abonnement.
Paiement et facturation
Pour les abonnements souscrits via l'application Workout Titan, le traitement des paiements est assuré de manière sécurisée par Apple ou Google, selon la plateforme de votre appareil. Un moyen de paiement valide (par exemple, une carte de débit ou de crédit) associé à votre identifiant Apple ou à votre compte Google Play est nécessaire pour traiter les paiements récurrents de l'abonnement. En vous abonnant, vous autorisez Apple ou Google à prélever tous les frais d'abonnement sur le moyen de paiement que vous avez sélectionné, conformément à leurs conditions d'utilisation respectives.
En cas d'échec d'un paiement automatique, la boutique effectue généralement de nouvelles tentatives et peut d'abord maintenir votre abonnement actif pendant un court délai de grâce. La durée de ce délai est fixée par l'App Store ou Google Play et peut évoluer.
Pendant le délai de grâce, vous recevrez des notifications par e-mail ou dans l'application vous invitant à résoudre le problème de paiement. Pour retrouver un accès ininterrompu, vous devez mettre à jour votre moyen de paiement dans les paramètres de votre compte App Store ou Google Play Store. Si le problème n'est pas résolu avant la fin du délai de grâce, les avantages liés à votre abonnement seront suspendus.
Résiliation et cessation
Si vous résiliez votre abonnement, vous conservez votre accès actuel jusqu'à la fin du cycle de facturation que vous avez payé. Votre compte revient ensuite au plan Foundation et, si vous dépassez la limite de clients de ce plan, l'application vous demandera d'archiver des clients jusqu'à ce que vous respectiez cette limite.
Avec le plan Foundation, vous pouvez accompagner jusqu'à trois clients actifs, et le nombre de vidéos que vous pouvez téléverser est limité. Pour accompagner davantage de clients ou lever ces limites, vous devrez disposer d'un abonnement actif, que vous pouvez souscrire de nouveau à tout moment.
Si vous résiliez Workout Titan Nutrition Pro, vous conservez Pro jusqu'à la fin du Cycle de facturation que vous avez payé. Votre compte revient ensuite à la formule gratuite. Rien de ce que vous avez enregistré n'est supprimé, et les scans photo par IA ou recherches d'aliments gratuits déjà utilisés ne sont pas rétablis.
Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment dans les paramètres d'abonnement de votre appareil, en contactant notre équipe d'assistance ou en appuyant sur l'option « Améliorer le plan » dans l'application.
Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès lorsque nous avons des motifs raisonnables de penser que vous avez enfreint nos conditions d'utilisation ou commis une fraude. Lorsque cela est possible et légalement admissible, nous vous en informerons au préalable.
Modifications des tarifs et notifications
Workout Titan Limited se réserve le droit de modifier à tout moment les frais d'abonnement au Service. Toute modification des frais d'abonnement sera gérée conformément aux politiques de la plateforme concernée (Apple App Store ou Google Play Store).
L'App Store ou Google Play vous informera de toute modification de prix avant son entrée en vigueur, et vous pourrez l'accepter ou résilier. Lorsque la boutique exige votre accord explicite à une augmentation de prix, votre abonnement ne sera pas renouvelé au nouveau tarif tant que vous n'aurez pas donné cet accord.
Votre droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez normalement de 14 jours à compter du début d'un abonnement pour le résilier et obtenir un remboursement, en vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Les abonnements étant achetés via l'Apple App Store ou le Google Play Store, ces boutiques gèrent la facturation et les remboursements. Pour exercer ce droit, adressez une demande de remboursement à la boutique auprès de laquelle vous avez effectué l'achat, en utilisant les liens figurant dans la section « Remboursements » ci-dessous.
Si vous commencez à utiliser les fonctionnalités payantes durant ces 14 jours, vous pouvez perdre le droit automatique de rétractation, ou tout remboursement peut être réduit pour tenir compte de ce que vous avez déjà utilisé. Cela n'affecte pas vos droits lorsque le Service est défectueux, non conforme à sa description ou d'une qualité non satisfaisante.
Remboursements
Politique de remboursement
Les frais d'abonnement acquittés ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige. Les remboursements des abonnements intégrés achetés via l'App Store (Apple) ou le Google Play Store (Android) sont gérés exclusivement par la plateforme concernée :
- Utilisateurs Apple : Soumettez vos demandes de remboursement via le site d'assistance Apple ou directement depuis votre historique d'achats dans les réglages de votre identifiant Apple.
- Utilisateurs Android : Soumettez vos demandes de remboursement via le Google Play Help Center ou votre compte Google Play.
Workout Titan Limited ne peut pas approuver ni traiter directement les remboursements des achats intégrés. Pour toute question ou pour obtenir des conseils supplémentaires, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse help@workouttitan.com. Les remboursements, s'ils sont approuvés par Apple ou Google, seront traités conformément à leurs politiques et à leurs délais.
Droits légaux
Aucune disposition de la présente politique n'affecte vos droits légaux. En vertu du Consumer Rights Act 2015 (droit britannique), vous avez droit à un remboursement si le service fourni n'est pas conforme à sa description, n'est pas adapté à sa finalité ou n'est pas d'une qualité satisfaisante.
Pour les utilisateurs situés en dehors du Royaume-Uni, vos droits sont régis par les lois de protection des consommateurs applicables dans votre pays ou votre région. Veuillez noter que, pour les services numériques, dès lors que vous accédez au service ou l'utilisez, vous pouvez perdre votre droit automatique au remboursement, sauf si le service ne répond pas à ces normes légales.
Si vous estimez que le service ne répond pas à ces normes, veuillez nous contacter à l'adresse legal@workouttitan.com en fournissant une explication détaillée, et nous examinerons votre demande dans le respect de vos droits légaux.
Abonnements annuels sur Android (plan Infinity)
Actuellement, l'option d'abonnement annuel au plan Infinity n'est pas disponible sur Android en raison de limitations liées à la plateforme. Les utilisateurs Android peuvent néanmoins souscrire au plan Infinity sur une base mensuelle. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et étudions activement des solutions permettant de proposer une option d'abonnement annuel sur Android à l'avenir. La facturation annuelle est disponible sur Android pour nos autres plans ; cela ne concerne que le plan Infinity.
Si vous souhaitez passer à un abonnement annuel sur iOS, veuillez contacter notre équipe commerciale à l'adresse sales@workouttitan.com pour obtenir conseils et assistance.
Confidentialité et collecte des données
Workout Titan Limited respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Pour les achats intégrés effectués via l'Apple App Store ou le Google Play Store, le traitement des paiements est assuré de manière sécurisée par la plateforme concernée. Workout Titan ne stocke ni ne traite directement les informations de paiement, telles que les coordonnées de carte bancaire.
Le statut de l'abonnement est géré avec l'aide de RevenueCat, Inc., qui reçoit des informations sur votre achat ainsi qu'un identifiant de votre installation, mais pas vos données de paiement. Cela est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les données de facturation et de paiement collectées par Apple ou Google sont soumises à leurs propres politiques de confidentialité et de protection des données. Nous vous recommandons de consulter ces politiques afin de comprendre la manière dont vos informations sont traitées :
Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont collectées ou utilisées au sein de l'application, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse legal@workouttitan.com.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de vente et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse legal@workouttitan.com. Pour obtenir de l'aide concernant un abonnement ou une demande de remboursement, contactez help@workouttitan.com.