A Workout Titan Limited está devidamente registrada e constituída sob as leis da Inglaterra e do País de Gales. Nossa empresa está inscrita na Companies House sob o número de registro 15657325. Registrada na ICO sob o número de registro ZB796869. Nós, Workout Titan Limited (“nos”, “nós” ou “nosso”), operamos o site disponível em https://www.workouttitan.com, a plataforma de coaching Basecamp disponível em https://www.basecamp.workouttitan.com e o aplicativo móvel disponível para download na Apple App Store, para iOS e iPadOS, e na Google Play Store, para Android, denominados coletivamente “Serviço”.
Esta página informa sobre nossas políticas relativas à venda da nossa oferta de Assinatura e sobre seus direitos em relação a cancelamentos e reembolsos.
Assinaturas
Depois de utilizar suas três vagas gratuitas de cliente no plano Foundation da Workout Titan, é necessária uma assinatura para convidar mais clientes para a plataforma. As assinaturas podem ser adquiridas diretamente nas versões Apple ou Android do aplicativo Workout Titan por meio de compras no aplicativo. Essas assinaturas são cobradas antecipadamente de forma recorrente e periódica (“Ciclo de Cobrança”). Os ciclos de cobrança costumam ser mensais, salvo se for escolhido um plano anual. Ao final de cada Ciclo de Cobrança, sua assinatura será renovada automaticamente nas mesmas condições, salvo se for cancelada antes da data de renovação.
Gerenciamento de assinaturas
Você pode gerenciar ou cancelar a renovação da sua assinatura nas configurações de gerenciamento de assinaturas do seu dispositivo:
- Usuários Apple: Você pode gerenciar sua assinatura nas configurações de Assinaturas da App Store ou selecionando o botão “Gerenciar assinatura” na seção “Gerenciar conta” do aplicativo Workout Titan.
- Usuários Android: Você pode gerenciar sua assinatura nas configurações de assinaturas da Google Play Store ou selecionando o botão “Gerenciar assinatura” na seção “Gerenciar conta” do aplicativo Workout Titan.
Como alternativa, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para tirar dúvidas relacionadas à assinatura.
Pagamento e cobrança
Para assinaturas feitas por meio do aplicativo Workout Titan, o processamento do pagamento é realizado com segurança pela Apple ou pelo Google, conforme a plataforma do seu dispositivo. É necessário um método de pagamento válido (por exemplo, cartão de débito ou de crédito) vinculado ao seu Apple ID ou à sua conta do Google Play para processar os pagamentos recorrentes da assinatura. Ao assinar, você autoriza a Apple ou o Google a cobrar todas as taxas de assinatura no método de pagamento selecionado, de acordo com os respectivos termos de serviço.
Se um pagamento automático falhar, a loja normalmente fará novas tentativas e poderá manter sua assinatura ativa durante um curto período de tolerância. A duração desse período é definida pela App Store ou pelo Google Play e pode mudar.
Durante o período de tolerância, você receberá notificações por e-mail ou alertas no aplicativo solicitando que resolva o problema de pagamento. Para retomar o acesso ininterrupto, você deve atualizar seu método de pagamento nas configurações da sua conta na App Store ou na Google Play Store. Se o problema não for resolvido até o fim do período de tolerância, os benefícios da sua assinatura serão suspensos.
Cancelamento e rescisão
Se você cancelar sua assinatura, manterá o acesso atual até o fim do Ciclo de Cobrança já pago. Depois disso, sua conta volta para o plano Foundation e, se você estiver acima do limite de clientes desse plano, o aplicativo solicitará que arquive clientes até ficar dentro do limite.
No plano Foundation, você pode acompanhar até três clientes ativos, e o número de vídeos que pode enviar é limitado. Para acompanhar mais clientes ou remover esses limites, será necessária uma assinatura ativa, que você pode contratar novamente a qualquer momento.
Você pode reativar sua assinatura a qualquer momento nas configurações de assinatura do seu dispositivo, entrando em contato com nossa equipe de suporte ou tocando na opção “Fazer upgrade do plano” dentro do aplicativo.
Podemos suspender ou encerrar seu acesso quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que você violou nossos Termos de Serviço ou praticou atividade fraudulenta. Quando for viável e legalmente permitido, avisaremos você antes.
Mudanças de tarifas e notificações
A Workout Titan Limited reserva-se o direito de alterar as taxas de Assinatura do Serviço a qualquer momento. Quaisquer alterações nas taxas de Assinatura serão administradas de acordo com as políticas da respectiva plataforma (Apple App Store ou Google Play Store).
A App Store ou o Google Play notificará você sobre qualquer mudança de preço antes que ela entre em vigor, e você poderá aceitá-la ou cancelar. Quando a loja exigir sua concordância expressa com um aumento de preço, sua assinatura não será renovada pelo novo preço enquanto você não a fornecer.
Seu direito de arrependimento
Se você for consumidor, normalmente tem 14 dias a partir do início de uma assinatura para cancelá-la e receber reembolso, nos termos das Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
Como as assinaturas são adquiridas pela Apple App Store ou pela Google Play Store, essas lojas cuidam da cobrança e dos reembolsos. Para exercer esse direito, faça a solicitação de reembolso à loja em que realizou a compra, usando os links da seção “Reembolsos” abaixo.
Se você começar a usar os recursos pagos dentro desses 14 dias, poderá perder o direito automático de cancelamento, ou qualquer reembolso poderá ser reduzido para refletir o que já foi utilizado. Isso não afeta seus direitos caso o Serviço apresente defeito, não corresponda à descrição ou não tenha qualidade satisfatória.
Reembolsos
Política de reembolso
As taxas de assinatura pagas geralmente não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Os reembolsos de assinaturas adquiridas no aplicativo pela App Store (Apple) ou pela Google Play Store (Android) são administrados exclusivamente pela respectiva plataforma:
- Usuários Apple: Envie as solicitações de reembolso pelo site de suporte da Apple ou diretamente pelo histórico de compras nas configurações do seu Apple ID.
- Usuários Android: Envie as solicitações de reembolso pelo Google Play Help Center ou pela sua conta do Google Play.
A Workout Titan Limited não pode aprovar nem processar diretamente reembolsos de compras feitas no aplicativo. Em caso de dúvidas ou para obter orientações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail help@workouttitan.com. Os reembolsos, se aprovados pela Apple ou pelo Google, serão processados de acordo com as políticas e os prazos dessas empresas.
Direitos legais
Nada nesta política afeta seus direitos legais. Nos termos da Consumer Rights Act 2015 (lei do Reino Unido), você tem direito a reembolso se o serviço prestado não corresponder à descrição, não for adequado à finalidade ou não tiver qualidade satisfatória.
Para usuários fora do Reino Unido, seus direitos são regidos pelas leis de proteção ao consumidor aplicáveis no seu país ou região. Observe que, no caso de serviços digitais, a partir do momento em que você acessa ou usa o serviço, pode perder o direito automático a reembolso, salvo se o serviço não atender a esses padrões legais.
Se você acredita que o serviço não atende a esses padrões, entre em contato conosco pelo e-mail legal@workouttitan.com com uma explicação detalhada, e analisaremos sua solicitação de acordo com seus direitos legais.
Assinaturas anuais no Android (plano Infinity)
No momento, a opção de assinatura anual do plano Infinity não está disponível no Android devido a limitações da plataforma. Os usuários de Android ainda podem assinar o plano Infinity mensalmente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos buscando ativamente soluções para viabilizar uma opção de assinatura anual no Android no futuro. A cobrança anual está disponível no Android para nossos demais planos; isso afeta apenas o plano Infinity.
Se você tiver interesse em migrar para uma assinatura anual no iOS, entre em contato com nossa equipe de vendas pelo e-mail sales@workouttitan.com para obter orientação e assistência.
Privacidade e coleta de dados
A Workout Titan Limited respeita sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com nossa Política de Privacidade. Nas compras feitas no aplicativo pela Apple App Store ou pela Google Play Store, o processamento do pagamento é realizado com segurança pela respectiva plataforma. A Workout Titan não armazena nem processa diretamente informações de pagamento, como dados de cartão de crédito.
O status da assinatura é gerenciado com o auxílio da RevenueCat, Inc., que recebe informações sobre sua compra e um identificador da sua instalação, mas não seus dados de pagamento. Isso está descrito em nossa Política de Privacidade.
Os dados de cobrança e pagamento coletados pela Apple ou pelo Google estão sujeitos às políticas de privacidade e de proteção de dados dessas empresas. Recomendamos a leitura dessas políticas para entender como suas informações são tratadas:
- Política de Privacidade da Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
- Política de Privacidade do Google Play: https://policies.google.com/privacy
Se você tiver dúvidas sobre como seus dados são coletados ou usados no aplicativo, entre em contato conosco por e-mail pelo endereço legal@workouttitan.com.
Fale conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Vendas e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail legal@workouttitan.com. Para obter ajuda com uma assinatura ou uma solicitação de reembolso, entre em contato pelo e-mail help@workouttitan.com.