Un plan cobra a tu cliente automáticamente cada ciclo, así que dejas de perseguir pagos mensuales. Encaja con un entrenamiento online continuo, un número de sesiones al mes o un programa fijo de 12 semanas pagado a plazos.
Los planes se renuevan con tarjeta, así que primero necesitas Stripe conectado.
Inicia un plan
- Crea un producto de tipo Plan, si aún no lo tienes. Consulta Productos: sesiones sueltas, bonos de sesiones y planes.
- Elige Nueva factura, selecciona al cliente y elige el plan en Concepto.
- Indica la Duración del plan (ciclos): cuántos pagos hasta que termine, de 1 a 120. Déjalo vacío para que se renueve hasta que se cancele.
- Elige Iniciar plan y envía a tu cliente el enlace de pago.
No se cobra nada hasta que tu cliente abre el enlace y elige Iniciar plan y pagar con tarjeta. Ese primer pago inicia el plan. A partir de ahí, los pagos se cobran automáticamente cada ciclo.
En cada renovación
Cada vez que el plan se renueva:
- Stripe cobra el pago de la tarjeta del cliente.
- Se crea una factura pagada con tu propia numeración, para que tus registros estén completos.
- Las sesiones por ciclo, si las hay, se añaden a los créditos del cliente.
- Recibes un aviso de que el cliente ha pagado.
Si un pago falla, se te avisa y el plan muestra Pago fallido. Stripe vuelve a intentar el cobro automáticamente. Si sigue fallando, habla con tu cliente: puede que tenga que actualizar su tarjeta.
Planes de duración fija
Dale una duración a un plan y terminará solo cuando se cobre el último pago. Sobre la marcha, el plan muestra 2 de 12 pagados, y Termina con una fecha cuando el último ciclo ya está en curso. Un programa de 12 semanas pagado semanalmente es un plan de 12 ciclos de 1 semana cada uno.
Pausar, reanudar y cancelar
Abre el panel Cobros del cliente para gestionar su plan:
- Pausar: no se cobra nada hasta que lo reanudes. Úsalo para una lesión, unas vacaciones o un descanso que hayáis acordado.
- Reanudar: se vuelve a cobrar.
- Cancelar al final del periodo: el plan termina cuando se acaba el periodo actual. El cliente conserva lo que ha pagado. Es la opción justa por defecto.
- Cancelar ahora: termina de inmediato. No se cobra nada más.
Estados del plan
- Sin empezar: emitido, pero el cliente no ha pagado la primera factura.
- Activo: se cobra con normalidad. El plan muestra cuándo se renueva.
- Finalizando: activo, pero configurado para terminar al final de este periodo.
- Pausado: no se cobra nada hasta que se reanude.
- Pago fallido: el último pago no se completó y Stripe lo está reintentando.
- Impagado: se han agotado los reintentos.
- Cancelado: terminado.