Um plano cobra o cliente automaticamente a cada ciclo, então você para de correr atrás de mensalidades. Ele serve para consultoria online contínua, uma cota mensal de sessões ou um programa fixo de 12 semanas pago em parcelas.
Os planos renovam por cartão, então você precisa primeiro conectar o Stripe.
Inicie um plano
- Crie um produto do tipo Plano, se ainda não tiver. Veja Produtos: sessões avulsas, pacotes de sessões e planos.
- Escolha Nova fatura, escolha o cliente e escolha o plano em Referente a.
- Defina Duração do plano (ciclos): quantos pagamentos até ele terminar, de 1 a 120. Deixe em branco para renovar até cancelar.
- Escolha Iniciar plano e depois envie ao cliente o link de pagamento.
Nada é cobrado até o cliente abrir o link e escolher Iniciar plano e pagar com cartão. Esse primeiro pagamento inicia o plano. A partir daí, os pagamentos são cobrados automaticamente a cada ciclo.
A cada renovação
Sempre que o plano renova:
- O Stripe cobra o pagamento no cartão do cliente.
- Uma fatura paga é criada com a sua numeração, para que seus registros fiquem completos.
- As sessões por ciclo, se houver, são adicionadas aos créditos do cliente.
- Você recebe uma notificação de que o cliente pagou.
Se um pagamento falhar, você é avisado e o plano mostra Pagamento falhou. O Stripe tenta o cartão de novo automaticamente. Se continuar falhando, fale com o cliente: talvez ele precise atualizar o cartão.
Planos com duração fixa
Dê uma duração ao plano e ele termina sozinho depois que o último pagamento é cobrado. O plano mostra 2 de 12 pagos conforme avança, e Termina em com uma data quando o último ciclo começa. Um programa de 12 semanas pago semanalmente é um plano de 12 ciclos de 1 semana cada.
Pausar, retomar e cancelar
Abra o painel Cobranças do cliente para gerenciar o plano:
- Pausar: nada é cobrado até você retomar. Use em caso de lesão, férias ou uma pausa combinada.
- Retomar: a cobrança volta a acontecer.
- Cancelar no fim do período: o plano termina quando o período atual acabar. O cliente mantém o que já pagou. Esta é a opção padrão mais justa.
- Cancelar agora: termina imediatamente. Nenhum outro pagamento é cobrado.
Status dos planos
- Não iniciado: emitido, mas o cliente ainda não pagou a primeira fatura.
- Ativo: cobrando normalmente. O plano mostra quando renova.
- Encerrando: ativo, mas programado para terminar no fim deste período.
- Pausado: nada é cobrado até ser retomado.
- Pagamento falhou: o último pagamento não passou e o Stripe está tentando de novo.
- Não pago: as novas tentativas acabaram.
- Cancelado: encerrado.