Les clients s'arrêtent pour toutes sortes de raisons : une blessure, une période chargée, une pause dont ils comptent bien revenir. L'archivage sert exactement à cela. Il retire quelqu'un de votre tableau de bord de travail sans rien jeter.
Archiver quelqu'un
Ouvrez le client, puis archivez-le depuis ses actions. Une confirmation s'affiche avec son nom (« Ana a été archivée »), et il disparaît de votre liste principale.
Les retrouver
Clients archivés dispose de son propre écran, accessible depuis le menu du tableau de bord. Toutes les personnes que vous avez archivées y figurent, et le désarchivage tient en une seule action. Vous obtenez « Ana a été désarchivée », et le client revient dans votre tableau de bord tel qu'il était.
Si personne n'est archivé, l'écran le dit clairement plutôt que d'afficher un cadre vide.
Un délai s'applique sur le forfait Foundation
Sur Foundation, un délai de 14 jours s'applique après l'archivage avant de pouvoir désarchiver ce client, et vous en êtes averti au préalable. L'écran des clients archivés en fait le décompte pour vous. Sur un forfait gratuit, ce n'est donc pas une décision sur laquelle on revient le lendemain matin.
Ce que l'archivage ne fait pas
Il ne supprime rien. Leurs séances, exercices, réponses aux formulaires, relevés de poids et mensurations sont toujours là à leur retour. C'est tout l'intérêt : un client qui revient après trois mois ne doit pas repartir d'un profil vide.
Ce n'est pas non plus la même chose qu'un client qui supprime son compte. C'est sa décision, elle passe par un délai de rétractation de 14 jours, et elle efface ses données définitivement. L'archivage est le vôtre, immédiat et réversible.
Son propre compte Workout Titan continue d'exister dans les deux cas. L'archivage change votre liste de clients, pas sa connexion.
Archiver ou laisser actif ?
Archivez quand quelqu'un s'est vraiment arrêté. Un tableau de bord rempli de personnes qui n'ont rien enregistré depuis deux mois rend plus difficile de voir celles qui ont besoin de vous cette semaine, et c'est le prix à payer si vous les y laissez. L'archivage est aussi le moyen de repasser sous une limite de clients quand votre forfait en couvre moins que vous n'en avez actuellement, et il ne vous coûte rien de leur historique.
Laissez-le actif pour une pause courte et connue. Quinze jours de vacances ne demandent aucune administration.
Si le compte de coaching d'un client est archivé, son application Workout Titan Nutrition le lui indique et cesse de partager ses données nutritionnelles avec vous jusqu'à ce que vous rétablissiez l'accès. Archiver quelqu'un en plein bloc nutrition est donc visible de son côté, pas silencieux. Un message au préalable est le bienvenu.
Les limites de clients et leur dépassement traite l'autre raison pour laquelle les coachs archivent : un forfait qui couvre moins de clients que vous n'en avez actuellement, et les deux façons de s'en sortir.