Les messages ont leur propre onglet. Les coachs disposent d'un fil par client, et les clients d'un fil avec leur coach. Il n'y a ni groupes ni canaux. C'est volontairement une simple conversation.
Envoyer un message
Ouvrez Messages, choisissez la personne, écrivez et envoyez. Un nouveau fil s'ouvre avec une invitation à démarrer la conversation, qui reprend le même rappel que le champ de saisie : ne partagez pas de détails personnels ou privés.
Si vous n'avez encore personne à qui écrire, l'écran vous le dit clairement. Les coachs voient qu'inviter un client débloque la messagerie, et les clients voient que leur coach doit d'abord les inviter.
Ce qui a sa place ici, et ce qui n'en a pas
Les messages servent à la conversation. Un retour sur un exercice précis relève plutôt d'une mise à jour d'exercice. Publié là, il est rattaché au mouvement, figure dans l'historique et reste retrouvable dans trois mois. Les mêmes mots envoyés en message auront disparu du fil d'ici vendredi.
Une répartition raisonnable : tout ce qui concerne une série, une charge ou le déroulé d'une séance va dans la mise à jour. Tout ce qui touche à la planification, à la motivation ou à une question qui appelle une réponse aujourd'hui va dans un message.
Le rappel de confidentialité n'est pas décoratif
Le champ de saisie comme le fil vide vous invitent à ne pas partager de détails personnels ou privés. Les messages sont conservés : considérez le fil comme une trace écrite plutôt que comme une conversation qui s'efface.
Gardez-en dehors les informations médicales, les numéros d'identité, les adresses et tout ce qui touche à l'argent. Si un client doit vous dire quelque chose de sensible, un appel téléphonique ne laisse aucune copie permanente dans une base de données.
Supprimer un message
Une confirmation vous est demandée, et l'action est irréversible. À savoir : supprimer votre copie relève du rangement, pas du rappel. Ne comptez pas dessus pour effacer ce que l'autre personne a déjà lu.
Pour les coachs : poser le cadre
Un fil de messages toujours ouvert laisse discrètement entendre que vous êtes toujours disponible. Dites à vos clients quand vous répondez réellement, par exemple sous un jour ouvré plutôt qu'à onze heures du soir. Dites-le tôt dans la relation, plutôt qu'après une première réponse tardive qui a déjà créé des frictions.
Activez les notifications de Messages si vous voulez savoir quand quelque chose arrive ; c'est un réglage distinct de celui des mises à jour d'exercice et des séances terminées.