Les réponses sont collectées formulaire par formulaire. Ouvrez-en un et vous obtenez toutes les soumissions qu'il a jamais reçues, les plus récentes en premier, avec leur date d'envoi.
Qui l'a envoyée
Chaque réponse est étiquetée Privé ou Public : selon qu'elle vient d'un client à qui vous avez attribué le formulaire, ou d'un lien public.
Les réponses privées indiquent le nom du client. Les publiques indiquent le nom du répondant s'il en a donné un, et s'affichent comme Anonyme sinon. Cette distinction compte quand vous lisez un formulaire de demande public. Vous n'avez peut-être aucun moyen fiable de savoir qui a répondu.
Lire une réponse
Ouvrez une réponse et vous voyez chaque question avec sa réponse. Les questions par oui ou non s'affichent comme Oui ou Non ; tout ce qui a été laissé vide est signalé comme sans réponse plutôt qu'affiché comme vide.
Cette distinction mérite d'être lue correctement. Une question facultative ignorée est une information. Soit la question ne s'applique pas, soit c'est une question que les gens évitent systématiquement, ce qui signifie en général qu'elle est mal formulée.
Les lire comme une série
Un check-in vous renseigne sur une semaine. Quatre d'affilée vous renseignent sur une personne. Lisez les réponses d'un client dans l'ordre avant d'écrire son prochain bloc. Des scores de sommeil qui déclinent sur un mois sont invisibles dans une soumission isolée et évidents sur quatre.
C'est l'argument en faveur des questions numériques. Une série de chiffres se compare ; une série de paragraphes doit être relue.
Rien pour l'instant
Une liste vide signifie que vous n'avez encore reçu aucune soumission pour ce formulaire. Si cela persiste sur un formulaire attribué, vérifiez que le client le reçoit réellement. Attribuer et construire sont deux étapes distinctes, et un formulaire attribué à personne ne collectera jamais rien.
Supprimer une réponse
Vous pouvez supprimer des soumissions individuelles, avec une confirmation. C'est raisonnable pour les indésirables arrivant par un lien public ; réfléchissez à deux fois pour la vraie réponse d'un client, qui fait partie de son dossier et de la série que vous liriez sinon le mois prochain.
Supprimer le formulaire lui-même détruit toutes les réponses qu'il contient. La confirmation le dit. Si vous en avez fini avec un formulaire, retirez toutes les attributions et laissez-le. L'historique reste lisible et ne vous coûte rien.
Gérer ce que les gens vous confient
Il est demandé aux clients de ne pas inscrire d'informations personnelles ou privées dans un formulaire, mais certains le feront quand même. Les gens se confient quand on leur demande comment ils vont. Si quelque chose arrive qui relève d'un médecin plutôt que d'un coach, agissez en tant que personne plutôt que de le classer comme une donnée.