La grille est le cœur de Coaching sur le Web et la raison de l'utiliser. Chaque client est une carte qui porte ses chiffres : une liste que vous devriez sinon parcourir client par client devient lisible d'un seul coup d'œil.
Trier
- Activité la plus récente : qui est passé dans l'application le plus récemment. Le tri par défaut, et celui que vous utiliserez pour le travail du jour.
- Activité la plus ancienne : la même liste à l'envers.
- Nom A–Z et Nom Z–A : quand vous savez qui vous cherchez.
Le tri par activité la plus ancienne est celui qui rapporte vraiment
En coaching, l'attention va naturellement aux personnes qui s'impliquent : elles saisissent leurs données, vous répondez, elles en saisissent d'autres. Les clients qui s'arrêtent en silence sont ceux qui disparaissent de votre mémoire de travail, et ce sont ceux que vous perdez.
Trier par activité la plus ancienne les fait remonter tout en haut. Le faire une fois par semaine et écrire à qui se trouve en tête de cette liste est l'une des habitudes les plus utiles que Coaching sur le Web permet.
Filtrer
« Avec notes » restreint la grille aux clients sur lesquels vous avez écrit des notes. Pratique quand vous préparez vos séances et que vous voulez les personnes auxquelles du contexte est déjà attaché. « Effacer les filtres » remet tout en place, et l'en-tête vous indique combien de clients vous avez sous les yeux et combien correspondent.
Si vous filtrez jusqu'à n'avoir plus rien, la grille vous le dit, au lieu de vous laisser devant un écran vide qu'il faut interpréter.
Lire une carte
Chacune porte les chiffres du client, avec une sparkline pour la tendance et un petit badge à la hausse ou à la baisse par rapport au mois précédent. Ce badge est le signal le plus rapide de l'écran. Vous cherchez une flèche vers le bas à côté de quelqu'un qui allait bien le mois dernier.
Mieux vaut savoir ce que comptent ces chiffres avant d'y lire trop de choses. Ils décrivent l'activité dans l'application : la quantité de programme existante, le nombre de retours reçus, l'engagement, une série de connexions, un dernier poids relevé. Ils ne décrivent ni l'effort ni les progrès. Les chiffres d'une carte client les passe tous en revue.
Un client actuellement dans l'application est signalé comme actif : vous voyez donc d'un coup d'œil qui est là.
Ce marqueur signifie que l'application est ouverte, rien de plus. Voir qui est en ligne traite le sujet en entier, y compris la façon de s'en servir sans que cela passe pour de la surveillance.
Une grille vide
Si personne ne figure sur votre liste, la barre latérale vous le dit franchement : aucun client pour l'instant, invitez-en un. Coaching sur le Web ne fait pas grand-chose d'intéressant tant que personne n'y est.