Chez Workout Titan, nous utilisons des données de télémétrie anonymes pour corriger les problèmes, améliorer les fonctionnalités et garantir le bon fonctionnement de l’application. Cet article explique ce qu’est la télémétrie, quelles données nous collectons, comment nous les collectons et quels réglages sont à votre disposition.
Qu’est-ce que la télémétrie de l’application ?
La télémétrie désigne la collecte automatique d’informations techniques et d’informations d’utilisation sur le comportement de l’application sur votre appareil. Elle nous permet de comprendre sa fiabilité et ses performances en conditions réelles, sans jamais vous identifier.
Chez Workout Titan, la télémétrie se divise en deux catégories : le suivi des événements et le suivi des erreurs.
Suivi des événements
Le suivi des événements enregistre de façon anonyme les interactions au sein de l’application : les écrans consultés, les fonctionnalités utilisées et la fréquence de certaines actions. Aucun contenu personnel n’est collecté. Nous observons des tendances du type « la fonctionnalité X a été utilisée 4 000 fois cette semaine », et non ce qu’une personne en particulier a fait. Cela nous aide à comprendre ce qui fonctionne bien, ce qui est peu utilisé et ce qui mérite d’être amélioré.
Suivi des erreurs
Le suivi des erreurs recueille des informations techniques lorsqu’un problème survient : plantages, exceptions, requêtes réseau ayant échoué et comportements inattendus. Ces rapports contiennent généralement le type d’erreur, une trace d’exécution (stack trace), la version de l’application et des informations de base sur l’appareil, comme le système d’exploitation et le modèle. Si un message d’erreur contient un élément qui ressemble à des données à caractère personnel, nous le supprimons avant tout enregistrement. Le suivi des erreurs nous permet de repérer et de corriger les problèmes rapidement, souvent avant même que la plupart des utilisateurs ne les remarquent.
Pourquoi nous utilisons la télémétrie
Nous utilisons la télémétrie pour trois raisons principales.
Premièrement, pour corriger les bugs et les plantages. Les rapports de plantage et d’erreur nous aident à identifier les problèmes plus vite, à en mesurer l’ampleur et à éviter qu’ils touchent davantage de personnes. Deuxièmement, pour améliorer les fonctionnalités. Les données d’événements agrégées nous montrent quelles parties de l’application apportent de la valeur et lesquelles doivent être repensées. Troisièmement, pour surveiller les performances. Nous mesurons par exemple le temps de démarrage, les transitions entre écrans et la réactivité, afin que l’application reste rapide sur une large gamme d’appareils.
Comment nous protégeons votre vie privée
Nous avons conçu la télémétrie en plaçant la confidentialité au cœur du dispositif.
Nous ne collectons aucun identifiant direct. Autrement dit : ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni localisation précise, ni contacts, ni contenu de ce que vous saisissez. Pour relier les événements provenant d’une même installation et suivre la fiabilité dans la durée, nous utilisons un identifiant pseudonyme. Concrètement, votre identifiant utilisateur interne est transformé au moyen d’un hachage SHA-256 à sens unique avec sel avant d’être transmis à notre prestataire d’analyse. L’identifiant brut n’est jamais transmis. Toutes les autres propriétés d’événement susceptibles de servir d’identifiant sont elles aussi hachées avant leur collecte. Un profil est créé pour ce hachage pseudonyme, mais il ne contient aucune information personnelle. Il sert uniquement à regrouper les événements techniques afin que nous puissions analyser les usages et diagnostiquer les problèmes d’une session à l’autre.
Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la fiabilité et à l’amélioration du produit, et nous expurgeons tout ce qui ressemble à des données à caractère personnel avant leur stockage. Toutes les données de télémétrie sont stockées et traitées de manière sécurisée, et l’accès est réservé aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.
Autorisation et consentement
La télémétrie repose strictement sur votre consentement préalable (opt-in). À la première ouverture de Workout Titan, nous vous demandons votre autorisation avant de suivre le moindre événement ou la moindre erreur. Aucune donnée de télémétrie n’est collectée ni envoyée tant que vous n’avez pas donné cette autorisation. Si vous refusez, l’application fonctionne exactement de la même manière : vous ne nous aiderez simplement pas à l’améliorer en arrière-plan.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment, et votre choix prend effet immédiatement.
Comment gérer votre préférence de télémétrie
Pour modifier votre réglage, ouvrez l’application Workout Titan et rendez-vous dans votre profil ou vos réglages. Appuyez sur « Gérer le compte » pour ouvrir la fenêtre du compte. Repérez la section « Analyse d’utilisation » puis positionnez l’option « Partager des données de télémétrie anonymes » sur activé ou désactivé.
Si vous désactivez la télémétrie, nous cessons de collecter et d’envoyer de nouveaux événements d’analyse et de diagnostic depuis votre appareil.
Des questions ?
Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons les données, consultez notre politique de confidentialité ou contactez notre équipe d’assistance via WhatsApp.