Eine alte Version ist die Ursache für überraschend viele Probleme, die uns gemeldet werden: Benachrichtigungen, die nicht mehr ankommen, Uploads, die fehlschlagen, Bildschirme, die falsch aussehen. Die Lösung ist fast immer dieselbe. Schalte automatische Updates einmal ein und denk nicht mehr darüber nach.
Für Coaches und für Kunden funktioniert das genauso. Jeder aktualisiert auf seinem eigenen Gerät, und wenn du deines aktualisierst, wird das Gerät von jemand anderem nicht mit aktualisiert.
Automatische Updates einschalten
iPhone und iPad. Einstellungen, dann App Store, dann App-Updates unter Automatische Downloads einschalten.
Android. Öffne den Play Store, tippe auf dein Profilbild, dann Einstellungen, Netzwerkeinstellungen, Apps automatisch aktualisieren. Wähle Nur über WLAN, sofern du nicht möchtest, dass mobile Daten verwendet werden.
Sobald das eingeschaltet ist, kommen Updates im Hintergrund an und du musst nicht danach suchen. Unter Android entscheidet die Auswahl oben, ob das nur über WLAN oder auch über mobile Daten passiert.
Manuell aktualisieren
Du kannst auch jederzeit selbst aktualisieren. Das ist der schnellere Weg, wenn du einem Problem gerade jetzt nachgehst, statt zu warten, bis dich das Update im Hintergrund erreicht.
iPhone und iPad. Öffne den App Store, tippe auf dein Profilbild, scrolle zu den ausstehenden Updates und tippe neben Workout Titan auf Aktualisieren.
Android. Öffne den Play Store, tippe auf dein Profilbild, dann Apps und Gerät verwalten, dann Verfügbare Updates.
Wenn Workout Titan nicht in der Liste steht, hast du bereits die neueste Version. Mehr ist die Prüfung nicht: Eine App ohne ausstehendes Update ist aktuell. Steht sie in der Liste, aktualisiere sie und lass die Installation abschließen, bevor du sie öffnest.
Wenn sich ein Update nicht installieren lässt
- Prüfe deinen Speicherplatz. Ein Update braucht während der Installation Platz für die alte und die neue Version, „genug Platz für die App“ ist also nicht genug Platz.
- Starte das Gerät neu. Das behebt die meisten hängenden Downloads.
- Prüfe, ob das Update auf WLAN wartet. Wenn du automatische Updates auf Nur über WLAN gestellt hast, passiert über mobile Daten nichts.
- Prüfe deine Betriebssystemversion. Eine neue Version setzt manchmal ein neueres Betriebssystem voraus, als du es hast, und der Store bietet sie dann einfach nicht an, statt dir den Grund zu nennen.
Was mit deinen Daten passiert
Eine Neuinstallation ist der letzte Ausweg und nicht der erste Schritt, aber sie ist sicher. Dein Konto liegt auf unseren Servern und nicht auf dem Gerät, deshalb stellt die erneute Anmeldung deine Kunden, Workouts, Videos und deinen Verlauf wieder her.
Das Gleiche gilt für ein normales Update. Es ersetzt die App auf deinem Gerät und lässt dein Konto unangetastet, du musst also vorher nichts sichern und danach nichts neu einrichten.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn du die neueste Version hast und etwas trotzdem nicht funktioniert, liegt es nicht an der Version. Benachrichtigungen sind das häufige Beispiel. Sie müssen sowohl in den Einstellungen deines Geräts als auch in Workout Titan eingeschaltet sein, und „Mit App-Benachrichtigungen in Verbindung bleiben“ behandelt beides.