Usar una versión antigua es la causa de un número sorprendente de problemas que nos comunican: notificaciones que dejan de llegar, subidas que fallan, pantallas que se ven mal. La solución es casi siempre la misma. Activa las actualizaciones automáticas una vez y deja de pensar en ello.
Esto funciona igual para entrenadores y para clientes. Cada uno actualiza en su propio dispositivo, y actualizar el tuyo no actualiza el de nadie más.
Activa las actualizaciones automáticas
iPhone y iPad. Ajustes, luego App Store, y activa Actualizaciones de apps en Descargas automáticas.
Android. Abre Play Store, toca tu foto de perfil, luego Ajustes, Preferencias de red, Actualizar apps automáticamente. Elige Solo por Wi-Fi, salvo que prefieras que use datos móviles.
Una vez activado, las actualizaciones llegan en segundo plano y no tienes que buscarlas. En Android, la opción que elijas arriba decide si eso ocurre solo por Wi-Fi o también con datos móviles.
Actualizar manualmente
También puedes actualizar cuando quieras. Es la vía más rápida cuando estás resolviendo algo ahora mismo en lugar de esperar a que te llegue la actualización en segundo plano.
iPhone y iPad. Abre la App Store, toca tu foto de perfil, baja hasta las actualizaciones pendientes y toca Actualizar junto a Workout Titan.
Android. Abre Play Store, toca tu foto de perfil, luego Gestionar apps y dispositivo y después Actualizaciones disponibles.
Si Workout Titan no aparece en la lista, ya tienes la última versión. Esa es toda la comprobación: una app sin actualización pendiente está al día. Si aparece, actualízala y deja que la instalación termine antes de abrirla.
Cuando una actualización no se instala
- Comprueba el almacenamiento. Una actualización necesita espacio para la versión antigua y la nueva mientras se instala, así que «espacio suficiente para la app» no es espacio suficiente.
- Reinicia el dispositivo. Esto resuelve la mayoría de las descargas atascadas.
- Comprueba que la actualización no esté esperando al Wi-Fi. Si has configurado la actualización automática como solo por Wi-Fi, con datos móviles no ocurre nada.
- Comprueba la versión de tu sistema operativo. Una versión nueva a veces requiere un sistema operativo más reciente que el tuyo, y la tienda simplemente no te la ofrece en lugar de explicarte por qué.
Qué pasa con tus datos
Reinstalar es el último recurso y no el primer paso, pero es seguro. Tu cuenta está en nuestros servidores, no en el dispositivo, así que al volver a iniciar sesión recuperas tus clientes, entrenamientos, vídeos e historial.
Lo mismo ocurre con una actualización normal. Sustituye la app en tu dispositivo y deja tu cuenta donde está, así que no hay nada que copiar antes ni nada que volver a configurar después.
Si el problema sigue ahí
Si tienes la última versión y algo sigue sin funcionar, la versión no es la causa. Las notificaciones son el ejemplo habitual. Tienen que estar activadas tanto en los ajustes de tu dispositivo como dentro de Workout Titan, y «Mantener el contacto con las notificaciones de la app» cubre las dos cosas.