Une version ancienne est à l'origine d'un nombre surprenant de problèmes qui nous sont signalés : notifications qui n'arrivent plus, envois qui échouent, écrans qui s'affichent mal. La solution est presque toujours la même. Activez les mises à jour automatiques une fois, puis n'y pensez plus.
Cela fonctionne de la même manière pour les coachs et pour les clients. Chacun met à jour sur son propre appareil, et mettre le vôtre à jour ne met pas à jour celui de quelqu'un d'autre.
Activer les mises à jour automatiques
iPhone et iPad. Réglages, puis App Store, puis activez Mises à jour d'apps sous Téléchargements automatiques.
Android. Ouvrez le Play Store, appuyez sur votre photo de profil, puis Paramètres, Préférences réseau, Mise à jour automatique des applis. Choisissez Wi-Fi uniquement, sauf si vous préférez que les données mobiles soient utilisées.
Une fois l'option activée, les mises à jour arrivent en arrière-plan et vous n'avez pas besoin de les rechercher. Sur Android, le choix que vous faites ci-dessus détermine si cela se fait uniquement en Wi-Fi ou également via les données mobiles.
Mettre à jour manuellement
Vous pouvez aussi mettre à jour à la demande. C'est la voie la plus rapide lorsque vous cherchez à résoudre un problème tout de suite plutôt que d'attendre que la mise à jour en arrière-plan vous parvienne.
iPhone et iPad. Ouvrez l'App Store, appuyez sur votre photo de profil, faites défiler jusqu'aux mises à jour en attente et appuyez sur Mettre à jour à côté de Workout Titan.
Android. Ouvrez le Play Store, appuyez sur votre photo de profil, puis Gérer les applis et l'appareil, puis Mises à jour disponibles.
Si Workout Titan ne figure pas dans la liste, vous avez déjà la dernière version. C'est toute la vérification : une application sans mise à jour en attente est à jour. Si elle y figure, mettez-la à jour et laissez l'installation se terminer avant de l'ouvrir.
Quand une mise à jour refuse de s'installer
- Vérifiez votre stockage. Une mise à jour a besoin de place pour l'ancienne et la nouvelle version pendant qu'elle s'installe : « assez de place pour l'application » ne suffit donc pas.
- Redémarrez l'appareil. Cela débloque la plupart des téléchargements bloqués.
- Vérifiez que la mise à jour n'attend pas le Wi-Fi. Si vous avez réglé la mise à jour automatique sur Wi-Fi uniquement, rien ne se passe avec les données mobiles.
- Vérifiez la version de votre système. Une nouvelle version exige parfois un système d'exploitation plus récent que le vôtre, et la boutique se contente alors de ne pas la proposer, sans vous en expliquer la raison.
Ce que deviennent vos données
Réinstaller est un dernier recours plutôt qu'une première étape, mais c'est sans risque. Votre compte se trouve sur nos serveurs et non sur l'appareil : en vous reconnectant, vous retrouvez vos clients, vos entraînements, vos vidéos et votre historique.
Il en va de même pour une mise à jour ordinaire. Elle remplace l'application sur votre appareil et laisse votre compte tel quel : il n'y a donc rien à sauvegarder avant, ni rien à reconfigurer après.
Si le problème persiste
Si vous avez la dernière version et que quelque chose ne fonctionne toujours pas, la version n'est pas en cause. Les notifications en sont l'exemple courant. Elles doivent être activées dans les réglages de votre appareil comme dans Workout Titan, et « Rester connecté grâce aux notifications de l'application » traite les deux.