Les habitudes sont les petites choses répétées à côté de l'entraînement : sommeil, pas, eau, protéines au petit-déjeuner. Coaching sur le Web les présente comme un historique plutôt que comme une liste à cocher, ce qui change ce que vous pouvez voir.
La heatmap
L'historique de complétion des quatre dernières semaines, disposé par jour de la semaine. Il répond à une question qu'une liste à cocher ne peut pas traiter : non pas si quelqu'un tient une habitude, mais quand il cesse de la tenir.
Une colonne vide tous les samedis, ce n'est pas le même problème qu'une habitude qui s'est éteinte après la deuxième semaine. La première demande un plan pour les week-ends, la seconde une habitude plus petite. En pourcentage, les deux se ressemblent.
Les chiffres
- Cette semaine : la progression jusqu'ici, un chiffre partiel tant que la semaine n'est pas finie.
- Taux sur 30 jours : la mesure honnête. Assez long pour encaisser une mauvaise semaine, assez court pour refléter où en est la personne aujourd'hui.
- Depuis la création : tout l'historique, qui vous dit surtout depuis combien de temps l'habitude existe.
Il existe aussi un taux moyen sur 30 jours pour l'ensemble des habitudes d'un client. S'il baisse partout en même temps, c'est en général que la vie est devenue chargée, pas qu'une habitude en particulier était mauvaise.
Les habitudes créées par votre client
Les clients peuvent créer leurs propres habitudes, et celles-ci sont signalées comme créées par votre client. Cela mérite qu'on s'y arrête plutôt que de passer dessus.
Quelqu'un qui a ajouté ses propres habitudes vous dit, sans qu'on le lui demande, ce qui compte pour lui. C'est une information utile sur un client, et c'est aussi l'habitude qui a le plus de chances de tenir, parce que personne ne l'a imposée. Interrogez-le à leur sujet plutôt que de les remplacer.
Une habitude peut aussi apparaître comme verrouillée, ce qui signifie que vous ne pouvez pas la modifier depuis ici.
Définir de bonnes habitudes
Le test, c'est de savoir si un client peut répondre oui ou non en fin de journée sans discuter avec lui-même. Trois ou quatre suffisent largement ; une liste de douze est une liste que personne ne lit.
Servez-vous de la heatmap pour faire le point, pas pour surveiller. Une habitude cochée tous les jours pendant deux mois est acquise et peut sortir de la liste. Une habitude jamais cochée était trop grande. C'est un fait sur l'habitude que vous avez fixée, pas sur le client.