Antworten werden pro Formular gesammelt. Öffne eines, und du siehst jede Einsendung, die es je gab, die neueste zuerst, mit dem Datum der Übermittlung.
Wer sie geschickt hat
Jede Antwort ist als Privat oder Öffentlich gekennzeichnet: je nachdem, ob sie von einem Klienten kam, dem du das Formular zugewiesen hast, oder über einen öffentlichen Link.
Bei privaten Antworten steht der Name des Klienten. Bei öffentlichen steht der Name der antwortenden Person, sofern sie einen angegeben hat, sonst erscheint sie als Anonym. Dieser Unterschied zählt, wenn du ein öffentliches Anfrageformular liest. Womöglich hast du keine verlässliche Möglichkeit zu wissen, wer geantwortet hat.
Eine Antwort lesen
Öffne eine Antwort, und du siehst jede Frage mit ihrer Antwort. Ja-oder-Nein-Fragen erscheinen als Ja oder Nein; alles, was leer gelassen wurde, wird als unbeantwortet markiert statt einfach leer angezeigt.
Dieser Unterschied ist es wert, richtig gelesen zu werden. Eine übersprungene optionale Frage ist eine Information. Entweder trifft die Frage nicht zu, oder sie ist eine, die Leute durchgängig meiden, was meist bedeutet, dass sie schlecht formuliert ist.
Sie als Reihe lesen
Ein Check-in sagt dir etwas über eine Woche. Vier hintereinander sagen dir etwas über einen Menschen. Lies die Antworten eines Klienten der Reihe nach, bevor du seinen nächsten Block schreibst. Schlafwerte, die über einen Monat hinweg abrutschen, sind in einer einzelnen Einsendung unsichtbar und über vier hinweg offensichtlich.
Das ist das Argument für numerische Fragen. Eine Reihe von Zahlen lässt sich vergleichen; eine Reihe von Absätzen muss man erneut lesen.
Noch nichts da
Eine leere Liste bedeutet, dass du für dieses Formular noch keine Einsendungen erhalten hast. Hält das bei einem zugewiesenen Formular an, prüfe, ob der Klient es tatsächlich bekommt. Zuweisen und Erstellen sind getrennte Schritte, und ein Formular, dem niemand zugewiesen wurde, sammelt für immer nichts.
Eine Antwort löschen
Du kannst einzelne Einsendungen löschen, mit einer Bestätigung. Vernünftig bei Müll, der über einen öffentlichen Link hereinkommt; überlege es dir zweimal bei der echten Antwort eines Klienten, die Teil seiner Historie ist und Teil der Reihe, die du sonst nächsten Monat lesen würdest.
Das Löschen des Formulars selbst zerstört jede Antwort, die es enthält. Die Bestätigung sagt das auch. Wenn du mit einem Formular fertig bist, hebe alle Zuweisungen auf und lass es liegen. Die Historie bleibt lesbar und kostet dich nichts.
Umgang mit dem, was Leute dir erzählen
Klienten werden gebeten, keine persönlichen oder privaten Informationen in ein Formular einzutragen, aber manche tun es trotzdem. Menschen offenbaren Dinge, wenn man sie fragt, wie es ihnen geht. Wenn etwas ankommt, das eher zu einem Arzt gehört als zu einem Coach, handle als Mensch, statt es als Daten abzulegen.