Las respuestas se recogen por formulario. Abre uno y verás todos los envíos que ha tenido, del más reciente al más antiguo, con la fecha en que se enviaron.
Quién lo envió
Cada respuesta está etiquetada como Privada o Pública: según si llegó de un cliente al que asignaste el formulario o a través de un enlace público.
Las respuestas privadas indican el nombre del cliente. Las públicas indican el nombre de quien respondió, si lo dio, y aparecen como Anónimo si no. Esa distinción importa cuando lees un formulario de consulta público. Puede que no tengas forma fiable de saber quién respondió.
Leer una respuesta
Abre una respuesta y verás cada pregunta con su respuesta. Las preguntas de sí o no aparecen como Sí o No; todo lo que se dejó en blanco se marca como sin responder en lugar de mostrarse vacío.
Esa distinción merece leerse con atención. Una pregunta opcional omitida es información. O la pregunta no aplica, o es una que la gente evita sistemáticamente, lo que suele significar que está mal formulada.
Leerlas como una serie
Un check-in te habla de una semana. Cuatro seguidos te hablan de una persona. Lee las respuestas de un cliente en orden antes de escribir su siguiente bloque. Unas puntuaciones de sueño que caen a lo largo de un mes son invisibles en un solo envío y evidentes en cuatro.
Este es el argumento a favor de las preguntas numéricas. Una serie de números se puede comparar; una serie de párrafos hay que volver a leerla.
Todavía nada
Una lista vacía significa que aún no has recibido ningún envío de este formulario. Si eso persiste en un formulario asignado, comprueba que el cliente lo esté recibiendo de verdad. Asignar y construir son pasos distintos, y un formulario que no se le asignó a nadie no recogerá nada nunca.
Borrar una respuesta
Puedes borrar envíos concretos, con una confirmación. Es razonable para la basura que llega por un enlace público; piénsatelo dos veces con la respuesta real de un cliente, que forma parte de su historial y de la serie que si no leerías el mes que viene.
Borrar el formulario en sí destruye todas las respuestas que contiene. La confirmación lo dice. Si has terminado con un formulario, quita todas las asignaciones y déjalo ahí. El historial sigue siendo legible y no te cuesta nada.
Cómo manejar lo que la gente te cuenta
A los clientes se les pide que no pongan información personal o privada en un formulario, pero algunos lo harán igualmente. La gente cuenta cosas cuando les preguntas cómo están. Si llega algo que corresponde a un médico y no a un entrenador, actúa como persona en lugar de archivarlo como un dato.