As respostas são reunidas por formulário. Abra um e você vê todos os envios que ele já recebeu, do mais recente para o mais antigo, com a data de envio.
Quem enviou
Cada resposta é identificada como Privada ou Pública: conforme tenha vindo de um cliente a quem você atribuiu o formulário ou por um link público.
As respostas privadas trazem o nome do cliente. As públicas trazem o nome de quem respondeu, se essa pessoa informou um, e aparecem como Anônimo se não. Essa distinção importa quando você lê um formulário público de contato. Talvez você não tenha nenhum jeito confiável de saber quem respondeu.
Lendo uma resposta
Abra uma resposta e você vê cada pergunta com sua resposta. Perguntas de sim ou não aparecem como Sim ou Não; tudo que ficou em branco é marcado como sem resposta, em vez de aparecer vazio.
Vale a pena ler essa distinção com atenção. Uma pergunta opcional pulada é informação. Ou a pergunta não se aplica, ou é uma que as pessoas evitam sistematicamente, o que normalmente significa que está mal formulada.
Lendo-as em série
Um check-in fala sobre uma semana. Quatro seguidos falam sobre uma pessoa. Leia as respostas de um cliente em sequência antes de escrever o próximo bloco dele. Notas de sono que vão caindo ao longo de um mês são invisíveis em um único envio e óbvias em quatro.
Esse é o argumento a favor das perguntas numéricas. Uma série de números dá para comparar; uma série de parágrafos precisa ser relida.
Nada ainda
Uma lista vazia diz que você ainda não recebeu nenhum envio para este formulário. Se isso continuar em um formulário atribuído, verifique se o cliente está mesmo recebendo. Atribuir e criar são etapas separadas, e um formulário que não foi atribuído a ninguém não coleta nada para sempre.
Excluindo uma resposta
Você pode excluir envios individuais, com uma confirmação. É razoável para lixo que chega por um link público; pense duas vezes no caso da resposta legítima de um cliente, que faz parte do histórico dele e da série que você leria no mês que vem.
Excluir o próprio formulário destrói todas as respostas que ele guarda. A confirmação avisa isso. Se você terminou com um formulário, remova todas as atribuições e deixe-o de lado. O histórico continua legível e não custa nada.
Lidando com o que as pessoas contam
Pedimos aos clientes que não coloquem informações pessoais ou privadas em um formulário, mas alguns vão colocar mesmo assim. As pessoas revelam coisas quando são perguntadas como estão. Se chegar algo que é assunto para um médico e não para um treinador, aja como pessoa, em vez de arquivar como dado.