Les mises à jour des clients sont la matière première du coaching à distance. Ce que vous en faites constitue l'essentiel de ce qu'un client vit comme du coaching : une routine régulière en tire donc plus qu'un coup d'œil occasionnel.
Répondre et réagir
Vous pouvez répondre à une mise à jour depuis le fil de notifications sans ouvrir la fiche du client. Vous pouvez aussi l'aimer ou ajouter une réaction, ce qui prend une seconde.
Les réactions font office d'accusé de réception, et les réponses couvrent tout ce qui mérite d'être dit. Une réaction est un moyen peu coûteux de montrer à un client que vous avez vu sa mise à jour lors d'une journée chargée.
Les réponses peuvent être supprimées si vous publiez quelque chose par erreur. Une confirmation vous est demandée et l'action est irréversible.
Marquer un exercice comme terminé
Vous pouvez marquer vous-même l'exercice d'un client comme terminé, et il reçoit une notification s'il a activé les alertes de fin d'exercice. La confirmation indique clairement que l'action est irréversible : c'est donc une décision, pas un rangement.
C'est la bonne action pour une séance en présentiel dont vous savez tous les deux qu'elle a eu lieu. Marquer comme terminé un travail que le client n'a pas fait modifie le relevé de ce qui a réellement été accompli, et c'est ce relevé que vous relisez au moment d'analyser le bloc.
Les exercices terminés apparaissent aussi dans la liste Mises à jour de l'exercice, à côté des mises à jour, quelle que soit la personne qui les a marqués. Lorsque l'exercice a été marqué comme terminé en même temps qu'une mise à jour, celle-ci l'indique. Lorsqu'il a été marqué comme terminé seul, il obtient sa propre ligne : un exercice terminé sans aucun chiffre reste donc visible à cet endroit.
Publier une mise à jour à la place d'un client
Vous pouvez publier une mise à jour d'exercice au nom d'un client. Workout Titan Coaching confirme par « La mise à jour d'exercice de votre client a été publiée. » Cela existe pour le coaching en présentiel, quand vous avez les chiffres et qu'il a les mains prises.
Deux choses à garder en tête. C'est son relevé : consignez donc ce qui s'est passé. Et le RPE lui appartient : vous voyez la vitesse de la barre, mais lui seul sait ce qu'il a ressenti, alors demandez plutôt que de supposer.
Les mises à jour existantes peuvent aussi être modifiées, et c'est ainsi que l'on corrige une charge mal saisie plutôt qu'en supprimant et en republiant.
Lire la tendance, pas la séance
Les mises à jour portent une tendance d'une séance à l'autre pour cet exercice. Une journée lourde ne dit pas grand-chose. Quatre séances avec des charges qui montent à RPE constant signifient que le programme fonctionne, et quatre séances à la même charge avec un RPE qui monte signifient que quelque chose cloche, qu'il s'agisse du sommeil, du stress ou d'un client qui se dirige vers la stagnation.
Les mises à jour issues d'une substitution sortent délibérément de cette tendance : un graphique comportant un trou signifie donc généralement que le client n'a pas pu réaliser le mouvement prescrit. C'est une conversation à avoir, pas une donnée manquante.
Les séries que votre client a marquées comme échauffement affichent un W à la place du numéro de série, ce qui vous permet de les distinguer des séries de travail.
Une routine tenable
Une fois par jour dans le fil, pour les réactions et ce qui est urgent. Une fois par semaine à fond dans les mises à jour de chaque client, avant d'écrire le bloc suivant. Les réponses en temps réel ne sont pas nécessaires, et c'est lors du passage hebdomadaire que le schéma d'une séance à l'autre apparaît.