Archivieren nimmt einen Kunden von deiner aktiven Liste, ohne dass etwas gelöscht wird. Sein Programm, seine Einträge und seine Historie bleiben erhalten, und wenn du ihn wieder aus dem Archiv holst, ist er zurück.
Im kostenlosen Tarif ist das an eine Bedingung geknüpft – und die ist das Wichtigste auf dieser Seite.
Die 14-tägige Wartezeit bei Foundation
Basecamp weist dich vorher darauf hin: Im Foundation-Tarif gilt nach dem Archivieren eine Wartezeit von 14 Tagen, bevor du diesen Kunden wieder aus dem Archiv holen kannst.
Im kostenlosen Tarif ist Archivieren also nicht das beiläufige, jederzeit umkehrbare Aufräumen, das es sonst ist. Archivierst du jemanden am Montag und überlegst es dir am Dienstag anders, wartest du, bis zwei Wochen vergangen sind. Der Bildschirm mit den archivierten Kunden zählt es für dich herunter: Er sagt dir, wann du sie wieder aus dem Archiv holen kannst – in Tagen, Stunden oder Minuten.
Am meisten fällt das genau in der Situation ins Gewicht, in der du am ehesten zum Archivieren neigst: Du bist beim Foundation-Limit von 3 Kunden angekommen, und jemand Neues möchte anfangen. Archivierst du einen bestehenden Kunden, um Platz zu schaffen, kannst du die Person, die du zur Seite geschoben hast, nicht sofort zurückholen, falls die neue Vereinbarung platzt.
Schiebe niemanden in die drei Plätze des kostenlosen Tarifs hinein und wieder heraus. Wechsle den Tarif oder warte, bis jemand wirklich fertig ist.
Jemanden archivieren
Über den Kunden in der Seitenleiste. Lies den Hinweis, wenn du Foundation nutzt. Er steht genau deshalb dort, damit die Wartezeit keine Überraschung ist. Klappt es nicht, wird dir das klar gesagt, und du kannst es erneut versuchen.
Jemanden zurückholen
Archivierte Kunden hat eine eigene Überschrift in der Seitenleiste, und „Archivierte anzeigen“ blendet sie neben deiner aktiven Liste ein, wenn du alle auf einmal sehen willst. „Archivierte ausblenden“ räumt sie wieder weg.
Beim Wiederherstellen wirst du um eine Bestätigung gebeten, dann läuft ein kurzer Countdown, bevor es ausgeführt wird. Der Hinweis sagt dir, dass der Kunde zu deinen aktiven Kunden zurückkehrt. Das ist eine bewusste Pause und keine Verzögerung um ihrer selbst willen.
Was der Kunde sieht
Für ihn ist das Archivieren nicht unsichtbar. Nutzt er Workout Titan Nutrition, teilt ihm seine App mit, dass sein Coaching-Konto archiviert ist, und sie gibt keine Ernährungsdaten mehr an dich weiter, bis du den Zugriff wiederherstellst.
Sag den Leuten vorher Bescheid. Wer es aus einem App-Hinweis erfährt, ohne eine Nachricht von seinem Coach, wird zu Recht annehmen, dass er fallen gelassen wurde.