Arquivar tira um cliente da sua lista ativa sem apagar nada. O programa, os registros e o histórico dele continuam lá, e desarquivar traz tudo de volta.
No plano gratuito existe uma condição associada, e ela é a coisa mais importante desta página.
A espera de 14 dias no Foundation
O Basecamp avisa você antes: no plano Foundation, uma espera de 14 dias se aplica depois de arquivar, antes que você possa desarquivar aquele cliente.
Ou seja, no plano gratuito, arquivar não é aquela arrumação casual e reversível que é em outros lugares. Arquive alguém na segunda, mude de ideia na terça e você vai esperar até que duas semanas tenham passado. A tela de clientes arquivados faz a contagem regressiva para você: ela informa quando você poderá desarquivá-los, em dias, horas ou minutos.
Isso pesa mais justamente na situação em que a tentação de arquivar é maior: você está no limite de 3 clientes do Foundation e alguém novo quer começar. Arquivar um cliente atual para abrir espaço significa que, se o novo acerto não vingar, você não consegue restaurar imediatamente a pessoa que tirou do caminho.
Não fique trocando pessoas nas três vagas do plano gratuito. Faça upgrade ou espere alguém realmente terminar.
Arquivar alguém
Pelo cliente na barra lateral. Leia o aviso se você estiver no Foundation. Ele está ali exatamente para que a espera não seja uma surpresa. Se der errado, você é avisado com clareza e pode tentar de novo.
Trazer alguém de volta
Clientes arquivados tem um título próprio na barra lateral, e “Mostrar arquivados” exibe essas pessoas ao lado da sua lista ativa quando você quer ver todo mundo de uma vez. “Ocultar arquivados” guarda tudo de novo.
Desarquivar pede uma confirmação e depois roda uma contagem regressiva curta antes de concluir. O aviso informa que o cliente voltará para os seus clientes ativos. É uma pausa proposital, não um atraso por atraso.
O que o cliente vê
Arquivar não é invisível para ele. Se ele usa o Workout Titan Nutrition, o aplicativo avisa que a conta de coaching dele está arquivada e para de compartilhar os dados de nutrição com você até que você restaure o acesso.
Avise as pessoas antes de fazer isso. Quem descobre por um aviso do aplicativo, sem nenhuma mensagem do coach, vai concluir, com razão, que foi dispensado.