Archivar saca a un cliente de tu lista activa sin borrar nada. Su programa, sus registros y su historial se mantienen, y al desarchivarlo vuelve a estar donde estaba.
En el plan gratuito hay una condición añadida, y es lo más importante de esta página.
La espera de 14 días en Foundation
Basecamp te avisa antes de hacerlo: en el plan Foundation se aplica una espera de 14 días desde que archivas hasta que puedes desarchivar a ese cliente.
Así que en el plan gratuito archivar no es esa limpieza informal y reversible que es en otros sitios. Archivas a alguien el lunes, cambias de opinión el martes y tienes que esperar a que pasen dos semanas. La pantalla de clientes archivados hace la cuenta atrás por ti: te dice cuándo podrás desarchivarlos, en días, horas o minutos.
Esto importa sobre todo justo en la situación en la que más tentado estás de archivar: has llegado al límite de 3 clientes de Foundation y alguien nuevo quiere empezar. Archivar a un cliente existente para hacer hueco significa que, si el nuevo acuerdo se cae, no puedes restaurar de inmediato a la persona que apartaste.
No vayas metiendo y sacando gente de las tres plazas del plan gratuito. Cambia de plan o espera a que alguien termine de verdad.
Archivar a alguien
Desde el cliente en la barra lateral. Lee el aviso si estás en Foundation. Está ahí precisamente para que la espera no te pille por sorpresa. Si falla, se te dice con claridad y puedes volver a intentarlo.
Recuperar a alguien
Clientes archivados tiene su propio apartado en la barra lateral, y «Mostrar archivados» los muestra junto a tu lista activa cuando quieres verlos a todos a la vez. «Ocultar archivados» los vuelve a guardar.
Al desarchivar se te pide confirmación y luego corre una breve cuenta atrás antes de ejecutarse. El mensaje te dice que el cliente volverá a tus clientes activos. Es una pausa deliberada, no un retraso porque sí.
Lo que ve el cliente
Archivar no es invisible para él. Si usa Workout Titan Nutrition, su aplicación le indica que su cuenta de coaching está archivada y deja de compartir contigo los datos de nutrición hasta que le restaures el acceso.
Avisa a la gente antes de hacerlo. Quien se entera por un aviso de la aplicación, sin ningún mensaje de su coach, dará por hecho con razón que lo has dejado tirado.