Zu jedem Klienten gehört eine Reihe von Zahlen, die meisten mit einem Trend und einem Vergleich zum Vormonat. Sie sind nicht alle gleich nützlich, deshalb lohnt es sich zu wissen, was jede einzelne zählt.
Die Zählwerte
- Workouts und Übungen: wie viel Programm für sie hinterlegt ist. Sie messen deine Arbeit, nicht ihre.
- Updates: wie viele Übungs-Updates sie gepostet haben. Das ist die Zahl, die ihre Aktivität widerspiegelt und nicht deine.
- Gewicht: ihr letzter Eintrag, auch als solcher gekennzeichnet und nicht als aktueller Stand dargestellt. Wenn er von vor sechs Wochen stammt, ist er sechs Wochen alt.
Engagement
Das Engagement wird im Vergleich zum Vormonat angezeigt. Eine Zahl für sich allein sagt sehr wenig aus. Die Veränderung von einem Monat zum nächsten ist der Teil, auf den du reagieren kannst.
Ein von Monat zu Monat sinkendes Engagement ist das, worauf sich auf diesem Bildschirm am ehesten reagieren lässt. Es zeigt sich oft Wochen, bevor ein Klient überhaupt etwas davon sagt, dass er aufhören will.
Login-Serie
Wie viele Tage in Folge sie Workout Titan Coaching geöffnet haben. Sie zählt Gewohnheit, nicht Fortschritt, und eine unterbrochene Serie ist oft ein Urlaub und kein Problem. Sie ist ein Gesprächsanlass, keine Leistungskennzahl. Ein Klient, der sich an der Serie gemessen fühlt, kann die App öffnen, ohne etwas zu tun, und dann sagt die Zahl weniger aus als vorher.
Academy
Abgeschlossene Lektionen. Hier taucht der Kursfortschritt auf, und zwar bewusst eingeschränkt. Du siehst nur den Fortschritt bei Kursen, die für Coaches sichtbar eingerichtet wurden. Das sind nur wenige, typischerweise das Onboarding von Klienten.
Alles andere, was ein Klient in der Academy liest, bleibt privat. Wer sich durch einen Artikel über das Löschen seines Kontos arbeitet oder darüber, wie man das Teilen von Ernährungsdaten abschaltet, taucht hier nicht auf. Das ist so gewollt.
Was du mit ihnen anfängst
Lies die Richtung, nicht die Zahl. Ein Klient mit weniger Updates als im Vormonat ist eine Nachricht wert. Eine hohe Gesamtzahl bedeutet meistens nur, dass ein Klient schon länger bei dir ist.
Die Zahlen beschreiben Aktivität in der App. Sie beschreiben nicht Anstrengung, Fortschritt oder das, was ein Klient aus deinem Coaching mitnimmt. Ein Klient, der regelmäßig trainiert und wenig protokolliert, zeigt niedrigere Zahlen als einer, der alles protokolliert und weniger trainiert.