Archiver retire un client de votre liste active sans rien supprimer. Son programme, ses saisies et son historique sont tous conservés, et le désarchivage le remet en place.
Dans l'offre gratuite, une condition s'y ajoute, et c'est la chose la plus importante de cette page.
Le délai de 14 jours avec Foundation
Basecamp vous prévient avant : avec l'offre Foundation, un délai de 14 jours s'applique après l'archivage avant de pouvoir désarchiver ce client.
Dans l'offre gratuite, archiver n'est donc pas le rangement anodin et réversible qu'il est ailleurs. Archivez quelqu'un lundi, changez d'avis mardi, et vous attendrez que deux semaines se soient écoulées. L'écran des clients archivés fait le décompte pour vous : il vous indique quand vous pourrez les désarchiver, en jours, en heures ou en minutes.
Cela compte surtout dans la situation exacte où vous êtes le plus tenté d'archiver : vous êtes à la limite Foundation de 3 clients et une nouvelle personne veut commencer. Archiver un client existant pour faire de la place signifie que, si le nouvel arrangement tombe à l'eau, vous ne pouvez pas rétablir immédiatement la personne que vous avez écartée.
Ne faites pas tourner les gens dans les trois places de l'offre gratuite. Changez d'offre, ou attendez que quelqu'un termine vraiment.
Archiver quelqu'un
Depuis le client dans la barre latérale. Lisez la note si vous êtes sur Foundation. Elle est là précisément pour que le délai ne soit pas une surprise. En cas d'échec, on vous le dit clairement et vous pouvez réessayer.
Faire revenir quelqu'un
Clients archivés a sa propre rubrique dans la barre latérale, et « Afficher les archivés » les fait apparaître à côté de votre liste active quand vous voulez voir tout le monde d'un coup. « Masquer les archivés » les range à nouveau.
Le désarchivage vous demande de confirmer, puis lance un court décompte avant de s'exécuter. Le message vous indique que le client reviendra parmi vos clients actifs. C'est une pause volontaire, pas un délai pour le principe.
Ce que voit le client
L'archivage n'est pas invisible pour lui. S'il utilise Workout Titan Nutrition, son application lui indique que son compte de coaching est archivé et cesse de partager ses données nutritionnelles avec vous jusqu'à ce que vous rétablissiez l'accès.
Prévenez les gens avant de le faire. Quelqu'un qui l'apprend par une notification de l'application, sans message de son coach, en conclura raisonnablement qu'il a été lâché.