Cada cliente lleva asociado un conjunto de cifras, la mayoría con una tendencia y una comparación con el mes anterior. No todas son igual de útiles, así que conviene saber qué cuenta cada una.
Los recuentos
- Entrenamientos y Ejercicios: cuánto programa existe para ellos. Miden tu trabajo, no el suyo.
- Actualizaciones: cuántas actualizaciones de ejercicios han publicado. Es el recuento que refleja su actividad y no la tuya.
- Peso: su último registro, etiquetado como tal en lugar de presentarse como un dato actual. Si es de hace seis semanas, tiene seis semanas.
Participación
La participación se muestra frente al mes anterior. Una cifra por sí sola dice muy poco. El cambio de un mes al siguiente es la parte sobre la que puedes actuar.
Una participación que cae mes a mes es lo más accionable de esta pantalla. Suele aparecer semanas antes de que un cliente diga nada sobre dejarlo.
Racha de accesos
Cuántos días seguidos ha abierto Workout Titan Coaching. Cuenta el hábito y no el progreso, y una racha rota suele ser unas vacaciones más que un problema. Es un punto de partida para una conversación, no una métrica de rendimiento. Un cliente que se siente juzgado por la racha puede abrir la aplicación sin hacer nada, y entonces el número te dice menos que antes.
Academy
Lecciones completadas. Aquí es donde aparece el progreso en los cursos, y es deliberadamente limitado. Solo ves el progreso de los cursos que se configuraron para ser visibles para los coaches. Son unos pocos, normalmente la incorporación de clientes.
Todo lo demás que un cliente lee en la Academy es privado. Alguien que está leyendo un artículo sobre cómo eliminar su cuenta, o sobre cómo desactivar el uso compartido de la nutrición, no aparece aquí. Es intencionado.
Qué hacer con ellas
Lee la dirección en lugar del número. Un cliente con menos actualizaciones que el mes pasado merece un mensaje. Un total alto normalmente solo significa que es un cliente que lleva tiempo contigo.
Las cifras describen la actividad en la aplicación. No describen el esfuerzo, el progreso ni lo que un cliente está obteniendo de tu coaching. Un cliente que entrena con regularidad y registra poco mostrará números más bajos que otro que lo registra todo y entrena menos.