Com formulários, você faz as mesmas perguntas a todos os clientes com regularidade, sem precisar digitá-las toda semana. Criar um é o melhor motivo para usar o Basecamp no computador em vez do celular: você está escrevendo um questionário, e isso pede um teclado.
Os formulários exigem um plano pago. O Basecamp deixa isso claro: disponível nos planos Performance e Infinity.
Os seis tipos de pergunta
- Texto curto: uma palavra ou uma linha.
- Texto longo: espaço para explicar.
- Número: qualquer coisa que você queira comparar de uma semana para outra.
- Sim ou não: sem ambiguidade e rápido de responder.
- Data: quando algo aconteceu.
- Seleção: uma lista de opções escritas por você. Ela precisa de pelo menos uma opção para que o formulário seja salvo.
Cada pergunta tem um rótulo, uma descrição opcional e a configuração de obrigatória ou opcional. Um formulário precisa de pelo menos uma pergunta, e toda pergunta precisa de um rótulo.
Como escrever perguntas que as pessoas respondem
Para tudo o que você quer acompanhar, números e escalas funcionam melhor do que texto corrido. “Como foi sua semana?” vai render “tudo bem” para sempre; “Dê uma nota de 1 a 10 para o seu sono” rende uma série que dá para ler de verdade.
Seja breve. Cinco perguntas respondidas toda semana valem mais do que quinze respondidas duas vezes. Marque como obrigatório apenas o que você realmente precisa. Um formulário que não é enviado por causa de uma pergunta que o cliente não consegue responder é um formulário que ele para de abrir.
Use o campo de descrição da pergunta para definir seus termos. “Qualidade do sono” significa coisas diferentes para cada pessoa; uma linha de explicação torna as respostas comparáveis.
A periodicidade
Ative o agendamento e escolha semanal, mensal ou trimestral, descrito como a frequência com que os clientes a quem você atribuir o formulário voltam a recebê-lo. A contagem parte do último envio de cada cliente, e não de uma data fixa do calendário, e os formulários nunca se acumulam.
Uma coisa que não dá para desfazer
O nome único é permanente. Ele vira o endereço web que as pessoas usam para abrir o seu formulário, aceita apenas letras, números e hífens e não pode ser alterado depois que o formulário é criado. O Basecamp avisa você sobre isso antes de confirmar e de novo depois.
Escolha-o com o mesmo cuidado de um nome de domínio. “weekly-check-in” ainda vai fazer sentido daqui a dois anos; “form-2” não. Se o nome que você quer já estiver em uso, você é avisado.
Como excluir um formulário
A confirmação é clara: isso exclui o formulário e todas as respostas dele, e não dá para desfazer. Diferente de excluir uma pasta, esta ação realmente destrói dados: todas as respostas que cada cliente já deu para você. Se um formulário já cumpriu seu papel, pare de atribuí-lo em vez de excluí-lo.