Los formularios recurrentes permiten a los coaches automatizar los check-ins, el seguimiento del progreso y la recogida de datos. Una vez que un formulario se asigna a un cliente con una programación recurrente, Workout Titan Coaching se encarga de los tiempos.
Cómo se calcula la programación
El temporizador funciona según la finalización. La cuenta atrás hasta el siguiente formulario empieza solo cuando el cliente ha enviado el actual.
Para que un formulario esté disponible cuando el cliente lo espera (cada lunes por la mañana, por ejemplo), cada frecuencia tiene un periodo de gracia. Un formulario no se retiene solo porque el cliente lo enviara tarde por la noche la vez anterior.
Opciones de frecuencia
1. Semanal (la regla de los 6 días)
- Objetivo: cada 7 días.
- Cómo funciona: el formulario vuelve cuando han pasado seis días completos desde el último envío.
- El umbral: 6 días, no 7.
- Ejemplo: un cliente que envía el lunes a las 22:00 puede ver el siguiente formulario desde el domingo a las 22:00, seis días completos después. Contar días enteros en lugar de la hora exacta es lo que evita que un envío tardío vaya retrasando cada vez más todos los formularios futuros. El efecto secundario es que un formulario semanal suele reaparecer la tarde anterior al mismo día de la semana.
2. Mensual (la regla de los 28 días)
- Objetivo: cada 30 días.
- Cómo funciona: el formulario reaparece aproximadamente una vez al mes.
- El umbral: 28 días.
- Por qué: el formulario cae en la misma semana de cada mes, y los meses más cortos como febrero siguen encajando.
3. Trimestral (la regla de los 85 días)
- Objetivo: cada 90 días.
- Cómo funciona: el formulario reaparece cada 3 meses.
- El umbral: 85 días.
- Por qué: el margen de 5 días absorbe las distintas duraciones de los meses, de modo que el formulario está listo para el cliente al principio de cada nuevo trimestre.
Información clave para coaches
- Primera asignación: cuando asignas por primera vez un formulario recurrente a un cliente, aparece en su panel de inmediato, sea cual sea la frecuencia que hayas elegido. El temporizador recurrente empieza solo después de ese primer envío.
- Cambiar la frecuencia: si editas la frecuencia de un formulario, por ejemplo de semanal a mensual, los nuevos tiempos se aplican a todos los clientes asignados la próxima vez que completen el formulario.
- Uno cada vez: los formularios nunca se acumulan. Si un cliente se salta tres semanas de check-ins, sigue viendo un formulario en su panel. En cuanto lo completa, el temporizador se reinicia para el siguiente.
Solución de problemas para clientes
- «Mi formulario todavía no ha aparecido»: los formularios aparecen según cuándo los terminaste por última vez. Si enviaste tu formulario semanal tarde, un miércoles por la noche por ejemplo, el siguiente estará disponible el martes por la noche siguiente, seis días completos después.
- «He terminado el formulario pero sigue ahí»: desliza hacia abajo en tu panel para actualizar la lista. Si después sigue ahí, puede que tu coach te haya asignado el formulario más de una vez.
- «Me he saltado una semana»: el formulario permanece en tu panel hasta que lo termines, así que no se pierde nada. En cuanto lo envíes, tu programación continúa a partir de esa nueva fecha de finalización.