Os formulários recorrentes são uma maneira poderosa de os treinadores automatizarem check-ins, acompanhamento de progresso e coleta de dados. Depois que um formulário é atribuído a um cliente com agendamento recorrente, o app cuida dos prazos automaticamente.
Como o agendamento é calculado
O app usa um "cronômetro baseado na conclusão". Isso significa que a contagem regressiva até o próximo formulário só começa depois que o cliente envia o atual.
Para que os formulários fiquem disponíveis exatamente quando o cliente espera (por exemplo, toda segunda-feira de manhã), aplicamos um período de tolerância inteligente a cada frequência. Isso evita que um formulário fique "bloqueado" só porque o cliente o enviou tarde da noite na vez anterior.
Opções de frequência
1. Semanal (a regra dos 6 dias)
- Objetivo: A cada 7 dias.
- Como funciona: O formulário reaparece 7 dias após o último envio.
- A lógica inteligente: Usamos um limite de 6 dias.
- Exemplo: Se um cliente conclui o check-in em uma segunda-feira às 22h, o próximo formulário fica disponível na segunda-feira seguinte às 00h01. Sem essa regra dos 6 dias, ele teria que esperar até depois das 22h de segunda-feira para ver o novo formulário.
2. Mensal (a regra dos 28 dias)
- Objetivo: A cada 30 dias.
- Como funciona: O formulário reaparece aproximadamente uma vez por mês.
- A lógica inteligente: Usamos um limite de 28 dias.
- Exemplo: Assim o formulário aparece sempre na mesma semana de cada mês e leva em conta meses mais curtos, como fevereiro.
3. Trimestral (a regra dos 85 dias)
- Objetivo: A cada 90 dias.
- Como funciona: O formulário reaparece a cada 3 meses.
- A lógica inteligente: Usamos um limite de 85 dias.
- Exemplo: Isso cria uma margem de 5 dias para compensar a duração diferente dos meses e garante que o formulário esteja pronto para o cliente no início de cada novo trimestre.
Informações importantes para treinadores
- Atribuição inicial: Quando você atribui um formulário recorrente a um cliente pela primeira vez, ele aparece imediatamente no painel dele, independentemente da frequência escolhida. O cronômetro de recorrência só começa a contar depois desse primeiro envio.
- Alterar frequências: Se você editar a frequência de um formulário (por exemplo, de Semanal para Mensal), o novo intervalo passa a valer para todos os clientes atribuídos na próxima vez que eles preencherem o formulário.
- Um de cada vez: O app nunca "acumula" formulários. Se um cliente perde três semanas de check-ins, ele verá apenas um formulário no painel. Assim que concluir, o cronômetro reinicia para o próximo.
Solução de problemas para clientes
- "Meu formulário ainda não apareceu": Os formulários aparecem com base em quando você os concluiu pela última vez. Se você enviou o formulário "Semanal" com atraso (por exemplo, em uma quarta-feira), o próximo ficará disponível na terça/quarta-feira seguinte.
- "Terminei o formulário, mas ele continua lá": Puxe a tela do painel para baixo para atualizar a lista. Se ele continuar aparecendo, seu treinador pode ter atribuído o formulário a você várias vezes manualmente.
- "Perdi uma semana": Sem problema! O formulário fica no seu painel até você concluí-lo. Assim que tocar em Enviar, seu agendamento recomeça a partir dessa nova data de conclusão.