Os formulários recorrentes permitem que os coaches automatizem check-ins, acompanhamento de progresso e coleta de dados. Assim que um formulário é atribuído a um cliente com agendamento recorrente, o Workout Titan Coaching cuida dos prazos.
Como o agendamento é calculado
O cronômetro funciona com base na conclusão. A contagem regressiva para o próximo formulário começa somente depois que o cliente envia o atual.
Para que um formulário esteja disponível quando o cliente espera (toda segunda de manhã, por exemplo), cada frequência tem um período de tolerância. Um formulário não fica retido só porque o cliente o enviou tarde da noite na vez anterior.
Opções de frequência
1. Semanal (a regra dos 6 dias)
- Meta: a cada 7 dias.
- Como funciona: o formulário volta assim que seis dias completos se passam desde o último envio.
- O limite: 6 dias, não 7.
- Exemplo: um cliente que envia na segunda-feira às 22h pode ver o próximo formulário a partir de domingo às 22h, seis dias completos depois. Contar dias inteiros em vez de considerar a hora exata é o que impede que um envio atrasado empurre todos os formulários seguintes cada vez mais para a frente. O efeito colateral é que um formulário semanal costuma reaparecer na noite anterior ao mesmo dia da semana.
2. Mensal (a regra dos 28 dias)
- Meta: a cada 30 dias.
- Como funciona: o formulário reaparece aproximadamente uma vez por mês.
- O limite: 28 dias.
- Por quê: o formulário cai na mesma semana de cada mês, e meses mais curtos como fevereiro continuam se encaixando.
3. Trimestral (a regra dos 85 dias)
- Meta: a cada 90 dias.
- Como funciona: o formulário reaparece a cada 3 meses.
- O limite: 85 dias.
- Por quê: a margem de 5 dias absorve as diferentes durações dos meses, de modo que o formulário fica pronto para o cliente no início de cada novo trimestre.
Informações essenciais para coaches
- Primeira atribuição: quando você atribui um formulário recorrente a um cliente pela primeira vez, ele aparece no painel dele imediatamente, qualquer que seja a frequência escolhida. O cronômetro recorrente só começa depois desse primeiro envio.
- Mudar a frequência: se você editar a frequência de um formulário, de semanal para mensal por exemplo, os novos prazos passam a valer para todos os clientes atribuídos na próxima vez que eles preencherem o formulário.
- Um de cada vez: os formulários nunca se acumulam. Se um cliente perde três semanas de check-ins, ele ainda vê um formulário no painel. Assim que ele conclui, o cronômetro reinicia para o próximo.
Solução de problemas para clientes
- “Meu formulário ainda não apareceu”: os formulários aparecem de acordo com o momento em que você os concluiu pela última vez. Se você enviou seu formulário semanal com atraso, numa quarta-feira à noite por exemplo, o próximo fica disponível na terça-feira à noite seguinte, seis dias completos depois.
- “Concluí o formulário, mas ele ainda está lá”: puxe a tela do painel para baixo para atualizar a lista. Se ainda estiver lá depois disso, talvez seu coach tenha atribuído o formulário a você mais de uma vez.
- “Perdi uma semana”: o formulário fica no seu painel até você concluí-lo, então nada se perde. Assim que enviar, seu agendamento continua a partir dessa nova data de conclusão.