Ouvrez un client et Basecamp vous donne tout ce qui le concerne d'un seul coup, au lieu de la succession d'écrans qu'impose le téléphone. C'est le meilleur endroit pour le travail de fond : faire le point sur où en est quelqu'un, ajuster ce qu'il peut faire, et noter ce que vous avez remarqué.
Notes
Un champ de texte libre pour le contexte qui ne rentre nulle part ailleurs : comment quelqu'un réagit au volume, ce qui s'est passé au dernier bloc, ce qu'il faudra lui demander la prochaine fois.
Une limite explicite s'applique : les notes ne doivent contenir aucune information personnelle ou privée. Les notes de coaching dérivent naturellement vers les détails de santé, et c'est précisément cette dérive qu'il faut éviter. « Préfère commencer par le haut du corps » a sa place ici. Un diagnostic, non.
Les notes servent aussi de filtre dans la grille des clients. Le filtre Avec notes la réduit aux personnes sur lesquelles vous avez écrit quelque chose. Cela fonctionne bien mieux si vous utilisez les notes de façon délibérée plutôt que pour tout le monde.
Préférences
Les mêmes options que dans Workout Titan Coaching, à commencer par le suivi nutritionnel, qui active le suivi détaillé des repas et des calories. Le désactiver empêche complètement le client d'enregistrer ses repas, ce qui est différent du fait qu'il choisisse de ne pas les partager avec vous.
Formulaires
Les formulaires dont dispose ce client, attribuables depuis ici. Sur un grand écran, c'est bien plus rapide que sur le téléphone. Vous voyez qui a quoi et vous corrigez le tout en une seule passe, plutôt que client par client.
Ce que vous ne pouvez pas modifier
Son adresse e-mail est affichée mais non modifiable, et l'indication en explique la raison : seul le client peut mettre à jour son adresse e-mail. Idem pour son nom. Ces deux champs constituent son identité et son moyen de revenir dans son compte : ils lui appartiennent.
Si un client a perdu l'accès à une adresse e-mail, il la modifie lui-même depuis son propre Gérer le compte. Il n'existe aucune dérogation côté coach, et c'est délibéré, pas un oubli.
Un passage hebdomadaire
Le panneau client donne le meilleur de lui-même utilisé sérieusement une fois par semaine plutôt que consulté chaque jour. Lisez ses mises à jour, regardez la semaine de nutrition, vérifiez la heatmap des habitudes, puis écrivez le bloc suivant et mettez à jour vos notes tant que tout est encore sous vos yeux.
Si un client ne se charge pas, on vous le dit clairement plutôt que de vous montrer un panneau vide. Actualisez, et vérifiez votre connexion.