Les crédits de séance permettent à Coaching sur le Web de compter les séances prépayées. Un client achète un pack de dix, dix crédits arrivent sur son solde, et vous en retirez un à chaque fois que vous l'entraînez.
D'où viennent les crédits
Les crédits sont ajoutés quand une facture est payée, jamais quand elle est émise :
- Un pack ajoute toutes ses séances d'un coup.
- Un abonnement avec des séances par cycle les ajoute à chaque renouvellement.
- Une facture à montant libre ajoute ce que vous avez saisi sous Crédits de séance.
Marquer une facture comme payée en espèces ou par virement ajoute aussi ses crédits.
Utiliser une séance
Ouvrez le menu … du client et choisissez Facturation. Le panneau affiche ses crédits, ce qu'il doit, ce qui est en retard et la date de son dernier paiement.
Choisissez Utiliser une séance après chaque séance donnée. Un crédit est retiré et le panneau confirme le solde restant. À zéro, le bouton affiche Plus de crédits.
Rien n'est déduit automatiquement. Terminer une séance dans l'app ne consomme pas de crédit, pas plus qu'une séance inscrite dans votre agenda. Le solde ne bouge que si vous le faites bouger : prenez l'habitude de le mettre à jour à la fin de chaque séance.
Corriger le solde
Choisissez Ajuster les crédits pour ajouter ou retirer des crédits à la main : une séance offerte en geste commercial, une séance oubliée, une erreur. Saisissez le nombre, positif ou négatif, et un Motif, puis Appliquer.
Écrivez un motif que vous comprendrez encore dans six mois. C'est la seule trace de la raison du changement.
Historique et expiration
Afficher l'historique liste chaque mouvement : Acheté, Séance utilisée, Ajustement et Remboursé, avec la date d'expiration éventuelle.
Si le produit a une durée d'expiration, les crédits non utilisés expirent ce nombre de jours après l'achat. Réglez-la selon les conditions convenues avec vos clients.
Remboursements
Un remboursement total reprend les crédits non utilisés de cet achat. Un remboursement partiel ne touche pas aux crédits : ajustez-les vous-même si le remboursement porte sur des séances non utilisées.
Dans la grille des clients
La carte d'un client affiche une pastille quand il y a quelque chose à savoir. L'argent dû passe en premier : ce qui est en retard, puis ce qui est dû. S'il ne doit rien, la pastille indique le nombre de crédits qu'il lui reste.