Os créditos de sessão são a forma como o Coaching na web conta as sessões pré-pagas. O cliente compra um pacote de dez, dez créditos entram no saldo dele e você desconta um a cada treino.
De onde vêm os créditos
Os créditos são adicionados quando a fatura é paga, nunca quando é emitida:
- Um pacote adiciona todas as sessões de uma vez.
- Um plano com sessões por ciclo adiciona as sessões a cada renovação.
- Uma fatura personalizada adiciona o que você informou em Créditos de sessão.
Marcar uma fatura como paga em dinheiro ou por transferência também adiciona os créditos.
Usar uma sessão
Abra o menu … do cliente e escolha Cobranças. O painel mostra os créditos dele, quanto ele deve, o que está atrasado e quando foi o último pagamento.
Escolha Usar uma sessão depois de dar uma. Um crédito é descontado e o painel confirma quantos restam. Quando chega a zero, o botão mostra Sem créditos.
Nada é descontado automaticamente. Concluir um treino no app não usa crédito, nem uma sessão na sua agenda. O saldo só muda quando você muda, então faça disso parte do fim de cada sessão.
Corrigir o saldo
Escolha Ajustar créditos para adicionar ou remover créditos manualmente: uma sessão grátis como cortesia, uma sessão que você esqueceu de registrar, um erro. Informe o número, positivo ou negativo, e um Motivo, depois Aplicar.
Escreva um motivo que você vai entender daqui a seis meses. É o único registro de por que o saldo mudou.
Histórico e validade
Mostrar histórico lista cada movimentação: Comprado, Sessão usada, Ajuste e Reembolsado, com a data de validade, se houver.
Se o produto tiver validade, os créditos não usados vencem esse número de dias após a compra. Defina de acordo com as condições combinadas com seus clientes.
Reembolsos
Um reembolso integral retira os créditos não usados daquela compra. Um reembolso parcial não mexe nos créditos, então ajuste você mesmo se o reembolso foi por sessões não usadas.
Na grade de clientes
O cartão do cliente mostra uma etiqueta quando há algo a saber. Valores devidos vêm primeiro: o que está atrasado, depois o que está a pagar. Se ele não deve nada, a etiqueta mostra quantos créditos ainda restam.