Si votre coach utilise Workout Titan pour vous facturer, il vous envoie un lien. Tout ce dont vous avez besoin se trouve sur cette page, et vous n'avez pas à vous connecter.
Payer une facture
- Ouvrez le lien envoyé par votre coach.
- Vérifiez qui l'envoie, son objet et le montant. La page indique aussi les séances incluses et la date d'échéance.
- Choisissez Payer par carte. Le paiement sécurisé de Stripe s'ouvre.
- Saisissez les informations de votre carte et payez.
Une confirmation s'affiche, et votre coach est prévenu immédiatement. Si la page indique qu'elle confirme votre paiement, vous pouvez la fermer : votre coach le verra quand même.
Les paiements sont traités par Stripe. Les informations de votre carte ne parviennent jamais à Workout Titan ni à votre coach.
S'il n'y a pas d'option carte
Certains coachs se font payer par virement ou en personne. La page affiche alors Paie ton coach directement avec ses instructions, comme ses coordonnées bancaires. Une fois que vous avez payé, votre coach marque la facture comme payée.
Abonnements renouvelables
Si votre coach vous a inscrit à un abonnement, le bouton affiche Démarrer l'abonnement et payer par carte. Votre premier paiement le lance, et les paiements suivants sont prélevés automatiquement à chaque cycle. La page indique la fréquence, et le nombre de paiements si l'abonnement a une durée fixe.
Pour mettre en pause ou résilier un abonnement, adressez-vous à votre coach.
Rappels
Si un paiement est dû, vous pouvez recevoir un rappel dans votre app Workout Titan.
Si quelque chose semble incorrect
- « Cette facture n'est plus payable » : votre coach l'a annulée. Contactez-le si vous pensiez devoir payer.
- Le montant ou les informations sont erronés : ne payez pas. Demandez à votre coach de vous envoyer une facture corrigée.
- Vous avez besoin d'un remboursement : parlez-en à votre coach. Les remboursements par carte apparaissent généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours.
Gardez le lien pour vous. Toute personne qui l'a peut voir la facture.