Pagamentos com cartão se registram sozinhos. O resto, você registra. Essas três ações ficam na fatura: abra-a em Finanças ou no painel Cobranças do cliente.
Marcar como paga
Use quando o cliente pagar você fora do Coaching na web: dinheiro depois de uma sessão, uma transferência, um vale.
- Abra a fatura e escolha Marcar como paga.
- Escolha como ele pagou: Dinheiro, Transferência ou Outro.
- Confirme o valor recebido.
A fatura fica Paga, os créditos de sessão, se houver, são adicionados, e o pagamento conta como receita na Contabilidade na data em que você registrar.
Marque como paga quando o dinheiro realmente chegar, não quando o cliente disser que já mandou.
Anular
Anular cancela uma fatura aberta: valor errado, cliente errado, uma sessão que não aconteceu. O link de pagamento deixa de funcionar e a fatura fica guardada nos seus registros, para que a numeração das faturas nunca tenha buracos.
Anule e emita uma nova em vez de deixar uma fatura errada aberta.
Reembolsar
Faturas pagas têm um botão Reembolsar. Você pode reembolsar o valor total ou só uma parte.
- Paga com cartão: o dinheiro volta para o cartão do cliente pelo Stripe e costuma aparecer na fatura do cartão em 5 a 10 dias. O reembolso é registrado assim que o Stripe confirma.
- Paga de outra forma: o reembolso registra o dinheiro que você mesmo devolveu. Nada é enviado ao cliente.
Um reembolso integral marca a fatura como Reembolsada e retira os créditos de sessão não usados dela. Um reembolso parcial mantém a fatura como Paga, mostrando o valor reembolsado, e não mexe nos créditos. Se você estiver reembolsando sessões não usadas, ajuste os créditos você mesmo.
Os reembolsos são descontados da sua receita em Finanças e na Contabilidade.
Qual usar
- O cliente pagou você de outra forma: Marcar como paga.
- A fatura nunca deveria ter saído: Anular.
- O cliente pagou e você vai devolver dinheiro: Reembolsar.